Тема 5. МАССОВЫЕ ОПРОСЫ И КАЧЕСТВО ИЗМЕРЕНИЯ

Цель занятия: сформировать представление о применении в социальной сфере биографического и экспериментального методов исследования.

Основные положения

1. Существует два больших класса опросных методов: интервью и анкетные вопросы.

Интервью – проводимая по определенному плану беседа, предполагающая прямой контакт интервьюера с респондентом (опрашиваемым), причем запись ответов последнего производится либо интервьюером, либо механически.

Анкетный опрос предполагает жестко фиксированный порядок, содержание и форму вопросов, ясное указание способов ответа, причем они регистрируются опрашиваемым либо наедине с самим собой (заочный опрос), либо в присутствии анкетера (прямой опрос).

2. Разновидности интервью:

– по содержанию беседы различают: документальные интервью, интервью мнений и интервью с экспертом;

– по технике проведения выделяют: свободные, нестандартизированные, полустандартизированные и формализованные;

– по процедуре проведения разграничивают: интенсивные («клинические»), фокусированные, ненаправленные («терапевтические»).

– по способу организации можно отметить групповые и индивидуальные интервью.

Разновидности анкетного опроса:

– по содержанию и конструкции задаваемых вопросов различают: открытые опросы, полузакрытые и закрытые опросы;

– по целям и задачам проведения выделяют: зондажный (пилотажный, разведывательный) опрос, экспресс-опрос;

– по способу организации можно отметить групповые и индивидуальные опросы; опросы по почте и анкетирование на месте.

3. Уровень надежности информации, полученной в ходе массового опроса, зависит от следующих параметров: 1) простота использованных лексических форм (сложность грамматики и лексики, ясность смысла вопроса, легкость формирования ответа); 2) полнота сведений о статусе (положении) опрашиваемого; 3) компетентность респондента.

4. Открытые вопросы хороши на стадии проб, определения области исследования и в функции контрольных. Закрытые вопросы позволяют более строго интерпретировать ответ. Рамки соотнесения оценок и суждений определяются здесь набором единых для всех опрошенных вариантов ответа. Исследователь имеет более надежные основания, чем при открытых вопросах, составлять данные в равных условиях.

5. Требования к постановке закрытых вопросов:

– максимально предусмотреть все возможные варианты ответов;

–первыми должны быть наименее вероят­ные варианты ответа;

– подсказки должны быть примерно равной длины;

– все варианты ответов следует вы­держивать на одном уровне конкретности;

– нельзя комбинировать несколько идей в одной фразе;

– все возможные варианты ответов должны быть отпечатаны на одной странице, чтобы респондент мог разом охватить рамки соотнесения оценок;

– нельзя печатать всю серию положительных подсказок ответов подряд и следом за нею – серию отрицательных, или наоборот;

– необходимо устранить монотонность при ответе на вопросы анкеты;

– ограничения выбора должны быть обоснованными;

– обеспечение возможности уклониться от ответа.

6. Качество отдельных индикаторов, суммарных показателей и шкал определяется их надежностью и валидностью.

Надежность-повторяемость (диахронная, ретестовая надежность) отражает результаты повторного применения одного и того же показателя (вопроса, теста) для одной и той же выборки случаев (респондентов) в разные моменты времени. Оценка надежности-повторяемости – это корреляция между результатами повторных измерений.

Надежность-согласованность позволяет оценить надежность измерения одной и той же переменной, используя множество индикаторов. Оценка надежности-согласованности – это корреляция между результатами всех случаев измерений.

Источники ненадежности – это случайные несистематические факторы, связанные с колебаниями внимания респондентов; неоднозначностью формулировки вопроса, ведущей к различию в его восприятии в разных случаях; несистематическими различиями в проведении интервью; различиями в кодировании открытых вопросов или с ошибками при вводе данных.

7. Валидность измерения характеризует соответствие измерения его цели. Разновидности валидности: инструментальная валидность, валидность по содержанию, критериальная валидность (ее разновидности: прогностическая, конкурентная и посдиктивная («предсказывающая назад»)).

Основные понятия: опрос, анкета, анкетирование, интервью, интервьюирование, вопросник, закрытые вопросы, открытые вопросы, трендовые обследования, когортные обследования, панельные обследования, номинальные измерения, порядковые измерения, интервальный уровень измерения, измерение отношений, сензитивные вопросы, надежность, надежность-повторяемость, надежность-согласованность, валидность, инструментальная валидность, валидность по содержанию, критериальная валидность, прогностическая валидность, конкурентная валидность и посдиктивная валидность.