Информирование не входит в число основных техник, применяемых в психологическом консультировании, и на начальных этапах обучения лучше воздержаться от его использования. Если увлечься применением данной техники, то сессия может превратиться в лекцию или напутствие, что никак не способствует повышению самооценки клиента и его уверенности в том, что он может самостоятельно справиться со своими трудностями.
Однако совсем обойтись безданной техники в интегративном консультировании представляется невозможным. Иногда клиент задает вопрос с целью получения информации; в таком случае консультант может кратко ответить на вопрос и тут же вернуться к разговору о проблемах клиента.
Например:
Клиент. Вам звонил мой муж?
Консультант. Нет. (Информирование.) Он хотел мне что-то рассказать?
Или:
Клиент. Я решила обратиться за помощью к невропатологу. Вы не знаете, где можно найти хорошего врача?
Консультант. Я с большим уважением отношусь к Наталье Ивановне Петровой, которая работает в нашей районной поликлинике, а информацию по городу вы можете найти в телефонном справочнике за этот год или в Интернете. (Информирование.)
Клиент. Спасибо.
Консультант. Что бы вы еще хотели обсудить со мной?
Предоставляя клиенту информацию, нужно придерживаться следующих правил:
П сообщать только о том, о чем просит клиент; П информация должна быть релевантной проблеме клиента; О информирование должно быть предельно кратким и понятным; О после информирования немедленно переходить к продолжению рассмотрения проблемы; П информирование не должно сводиться к поучению, обучению, лекции; П избегать использования информирования в сочетании с советом
