I. Вопросительные формы (вопросы)
1. Открытые вопросы: Где вы работаете?
По положению вопросительного слова (ср.: Где вы работаете? и Вы работаете где?).
2. Закрытые вопросы:
а) определенные: Вы работаете в школе?
б) неопределенные: Вы где-то работаете?
3. Альтернативные вопросы: Вы работаете в школе или в детском саду?
II. Невопросительные формы
1. Побудительные высказывания:
а) просьбы: Расскажите, пожалуйста, о вашей работе.
б) предложения: Давайте поговорим о вашей работе.
2. Повествовательные высказывания:
а) рефлективные ("Я-высказывания"): Я хотел бы узнать о вашей работе.
б) направляющие: Сейчас самое время поговорить о вашей работе.
3. Незаконченные высказывания: Вы работаете...
III. Смешанные формы
1. Даже если содержание ответа мотивировано "изнутри", то форма, в которой оно высказывается, чаще всего опирается на "внешние" факторы, связанные с коммуникативной ситуацией.
2. Разницу между более определенными и менее определенными закрытыми вопросами можно ощутить на примере известной игры, в которой загадывается некая ситуация (предмет, чувство и пр.), а отгадывающий может задавать только такие вопросы, на которые можно получить лишь ответы "да" или "нет". Если отгадывающий пойдет по пути перебора вариантов, то есть будет задавать более определенные вопросы (или, другими словами, "гадать"), ему весьма трудно будет найти ответ. Если же он будет задавать более общие вопросы и таким образом каждый раз "отсекать" сразу несколько гипотез, то придет к ответу гораздо быстрее.
3. В русском языке интонация может быть единственным признаком вопроса, в отличие, например, от английского языка, где вопросительное высказывание имеет прежде всего обязательную синтаксическую структуру.
4. Опыт показывает, что консультация вообще может быть построена практически на одних только "вопросительных утверждениях".
5. Трунов Д.Г. Техника перефразирования под увеличительным стеклом // Журнал практического психолога. 1998. № 4. С. 93.
6. Интересно, что в историческом плане открытые вопросы произошли из закрытых, а те, в свою очередь, — из обычных утверждений, поскольку первые вопросительные высказывания ожидали от собеседника подтверждения или уточнения содержания обычного утвердительного высказывания. Сами вопросительные слова по своему происхождению также утвердительные, поскольку образовались они из неопределенных и относительных местоимений. Например, лат. quis означает одновременно "кто, что" и "кто-либо, что-либо" (Таривердиева М.А. От латинской грамматики к латинским текстам. М., 1997. С. 16).
7. Существует еще один интонационный вариант открытого вопроса — это риторические вопросы, — они тоже чаще всего содержат вопросительные слова, но в отличие от "классических" открытых вопросов предназначены в основном не для получения информации, а для выражения чувств вопрошающего. Задавая обычный вопрос, человек как бы создает пустоту и призывает отвечающего заполнить ее. Риторический вопрос создает лишь иллюзию такого вакуума, так как, несмотря на вопросительную форму, его истинным предназначением все же является экспрессивная функция. (Потому лучшая реакция на риторический вопрос — это вербализация чувств вопрошающего, а не прямой ответ на него.) В связи с этим я не буду останавливаться на риторических вопросах, предполагая, что специалист не будет использовать их в качестве средства получения информации.
8. Надо заметить, что любые вербализующие высказывания представляют эмпатические по своему характеру закрытые вопросы и утверждения.
