пользователей: 30398
предметов: 12406
вопросов: 234839
Конспект-online
РЕГИСТРАЦИЯ ЭКСКУРСИЯ

12-13. Понятие и причины синдрома эмоционального выгорания

В отечественной и зарубежной психологии даются различные определения синдрома эмоционального выгорания.

Синдром выгорания (от греч. syndrome - сочетание и англ, burn-out -прекращение горения) -- клиническое нарушение, термин был введен американским психиатром Х.Дж. Фрейденбергером (1974 г.). Состояния физического утомления и разочарования, которое возникает у людей, занятых в альтруистических профессиональных областях. В исследованиях Кристины Маслач и Джексона показано, что данный синдром сопровождается также эмоциональным истощением, деперсонализациями, снижением работоспособности.

Причины:

  • монотонной, однообразной и скучной работы, которую надо делать каждый день,
  • отсутствие похвалы за проделанный труд,
  • постоянная критика работы, давление и ожидания,
  • часто меняющиеся требования, недостаточное эмоциональное поощрение,
  • непонимание близких людей,
  • потеря мотивации из-за отсутствия положительных результатов,
  • отсутствие свободного времени для себя.

По мнению Скугаревской М.М. синдром выгорания представляет собой состояние эмоционального, психического, физического истощения, развивающегося как результат хронического неразрешенного стресса на рабочем месте. Развитие данного синдрома характерно для альтруистических профессий, где доминирует забота о людях (социальные работники, врачи, медицинские сестры, педагоги и др.).

С точки зрения отечественного психолога В.В. Бойко "Эмоциональное выгорание -- это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избранные психотравмирующие воздействия".

Термин "эмоциональное выгорание" не строго научный. Быть может, поэтому само явление освещается несколько упрощенно как в зарубежной, так и в отечественной литературе. На самом же деле за ним стоят очень серьезные психологические и психофизиологические реалии, имеющие свои причины, формы проявления и коммуникативные следствия.

Многочисленные исследования факторов, влияющих на выгорание, не дали ответа на вопрос о том, что же является главным в возникновении этого явления. Какова основная его причина - личностные черты или характеристики деятельности, особенности взаимодействия с людьми или факторы рабочей среды? Все это - отражение общего методологического вопроса о взаимодействии личности и профессии. Решение данных проблем особо важно, прежде всего, для разработки мер по предупреждению выгорания. Определенной попыткой ответа на этот вопрос стало появление нескольких новых подходов к понятию выгорания.

По мнению отечественного психолога Бойко В.В эмоциональное выгорание, складывается под воздействием ряда факторов предпосылок -внешних и внутренних. Выгорание -- это динамический процесс и возникает он поэтапно, в полном соответствии с механизмом развития стресса. Ганс Селье, основоположник учения о стрессе, рассматривал его как, неспецифическую (то есть всеобщего действия) защитную реакция организма в ответ на психотравмирующие факторы разного свойства. При эмоциональном выгорании налицо все три фазы стресса:

  1. нервное (тревожное) напряжение -- его создают хроническая психоэмоциональная атмосфера, дестабилизирующая обстановка, повышенная ответственность, трудность контингента;
  2. резистенция, то есть сопротивление -- человек пытается более или менее успешно оградить себя от неприятных впечатлений;
  3. истощение -- оскудение психически ресурсов, снижение эмоционального тонуса, которое наступает вследствие того, что проявленное сопротивление оказалось неэффективным.

Соответственно каждому этапу, возникают отдельные признаки, или симптомы, нарастающего эмоционального выгорания. В связи с вышесказанным подчеркнем, синдром эмоционального выгорание есть психологическая защита от психотравмирующих факторов. Симптомы выгорания. Нас интересуют, по каким признаки и симптомам можно определить есть ли у данного профессионала эмоциональное выгорание.

Согласно литературным данным Е. Малер выделяет 12 основных и факультативных признаков:

  • Истощение, усталость.
  • Психосоматические осложнения.
  • Бессонница.
  • Негативные установки по отношению к клиентам.
  • Негативные установки по отношению к своей работе.
  • Пренебрежение исполнением своих обязанностей.
  • Увеличение объема психостимуляторов (табак, кофе, алкоголь, лекарства).
  • Уменьшение аппетита или переедание.
  • Негативная самооценка.
  • Усиление агрессивности (раздражительности, гневливости, напряженности).
  • Усиление пассивности (цинизм, пессимизм, ощущение безнадежности, апатия).
  • Чувство вины.

По утверждению психолога Щавелевой М.А. в процессе профессиональной деятельности могут возникнуть многочисленные эмоциогенные факторы, вызывают нарастающее чувство неудовлетворенности, накопление усталости, что ведет к профессиональным кризам, истощению и выгоранию. Результатом этих процессов являются физические симптомы: частые головные боли; бессонница. Кроме этого возникают психологические и поведенческие симптомы: чувство скуки; снижение уровня энтузиазма; чувство обиды; неуверенность; раздражительность; неспособность принимать решения. Следствие этого - снижением эффективности профессиональной деятельности. Мы уже отмечали что сгорание, как и стресс включает в себя 3 стадии. По методике В.В Бойко" Диагностика синдрома эмоционального выгорания" каждая стадия включает в себя четыре симптома:

1-я стадия (1) "Напряжение" - симптомы:

  • неудовлетворенность собой,
  • "загнанность в клетку",
  • переживание психотравмирующих ситуаций, тревожность и депрессия.

2-я стадия (2) "Резистенция" - симптомы:

  • неадекватное, избирательное эмоциональное реагирование,
  • эмоционально-нравственная дезориентация,
  • расширение сферы экономии эмоций,
  • редукция профессиональных обязанностей.

3-я стадия (3) "Истощение" - симптомы:

  • эмоциональный дефицит,
  • эмоциональная отстраненность,
  • психосоматические и психовегетативные нарушения.
  • личностная отстраненность.

Данные положения позволяют подчеркнуть, что по определенным внешним признакам или по результатам диагностики, можно определить, подвержен ли профессионал синдрому эмоционального выгорания.


24.04.2019; 20:17
хиты: 66
рейтинг:0
Профессии и Прикладные науки
журналистика; сми
для добавления комментариев необходимо авторизироваться.
  Copyright © 2013-2024. All Rights Reserved. помощь