Скандалы и сенсации в СМИ.
Сенсация – сообщение, содержащее неожиданную информацию, внезапное известие. Сенсации обращены в будущее. Настоящая сенсация всегда атакует мировоззренческие основы. Читателя ставят перед выбором между старым и новым.
Скандал— получивший широкое публичное освещение инцидент, связанный с заявлениями о правонарушениях, позорных или аморальных проступках.
Пути урегулирования и прогнозирование конфликтов:
Для того, чтобы прогнозировать конфликтную ситуацию и конфликт, необходимо знать и уметь определять:
- Кто потенциальные участники, способны ли они спровоцировать инцидент
- Имеется ли проблема
- Назревает ли конфликтная ситуация
- Какова вероятность возникновения инцидента
Средств для предупреждения конфликтных ситуаций:
- Предупреждение развития конфликтной ситуации на ранних стадиях
- Здоровый нравственно-психологический климат
- Личный пример руководителя
- Сохранять эмоциональную стабильность
- Недопущение при деловом общении спора
- Умение слушать собеседника.
Анализ сущности большого числа конфликтных ситуаций позволяет утверждать, что:
- если в основе конфликтной ситуации лежит деловая целесообразность, то конфликт, скорее всего, будет носить конструктивный характер;
- личная и межличностная конфликтность, в отличие от деловой, носит, как правило, устойчивый и долговременный характер.
Стадии конфликтной ситуации:
- Характеризуется появлением проблемы, интересующей двух или нескольких человек, но получающей различную трактовку со стороны отдельных сотрудников
- Усиливается встречный критичный анализ действий, высказываний, поступков, черт характера
- Противостоящие стороны вырабатывают стратегию действий в ситуации, которая оценивается одной, а чаще обеими сторонами как «непримиримая»
- Стороны осуществляют активный поиск фактов, доводов, «подтверждающих» правильность и объективность оценки ошибочных позиций или безнравственного поведения другой стороны.
