Возникают новые способы выхода из конфликта: насилие, социальное давление, суд, арбитраж или третейский суд и медиация или посредничество.
Он может выступать в двух ролях:
- как сила, поддерживающая одну из сторон
- как независимый и беспристрастный посредник
Насилие и социальное давление.
- меняется соотношение сил
- может быть использованы поддерживающей силы: реклама, общественное мнение, СМИ и т. д.
Суд
- удерживает от использования насилия
- опирается на систему права и силу государственной власти,
Арбитраж или третейский суд
- отличается от суда тем, что роль 3й стороны доверяется лицу или группе лиц, решению которого обе стороны добровольно обязуются подчиниться.
- Эффективность разрешения зависет от того, насколько справедлив и авторитетен арбитр
- все-таки решение арбитра - это не решение самих конфликтантов, оно им навязано со стороны, и вполне возможно будет признано одной из сторон несправедливым.
Медиация или посредничество
- позволяет сторонам самим решать конфликт с помощью переговоров.
- Задача медиатора в помощи прихода к согласию.
- Участие медиатора заключается в организации переговоров, в придании им более конструктивного характера, в содействии поиску обоюдно приемлемых условий завершения конфликта.
- Самый надежный способ решения конфликта
