Конфликт – распространенная черта соц. систем, он неотвратим, должен рассматриваться как что-то естественное .
Конфликт не всегда приводит к разрушениям.
Слово «конфликт» используется к широкому кругу явлений.
Слово «конфликт» (от лат. conflictus-столкновение). Понятие первоначально трактовалось как физическое противоречие. Затем это значение расширилось, включив в себя психологию.
Во многих случаях конфликт понимается как одна из форм взаимодействия людей, в основе которой лежат реальные или иллюзорные противоречия между людьми с попытками их разрешения на фоне проявления эмоций.
Конфликт – отсутствие согласия между двумя или более сторонами, каждая из которых стремится отстоять собственное видение ситуации, принять решение по ее изменению и совершить последующие действия в своих интересах.
Конфликт может быть:
- конструктивным – ведущим к росту эффективности организации.
- деструктивным – ведущим к снижению эффективности организации.
Какую роль играет конфликт, прежде всего, зависит от того, насколько эффективно им управляют. Для управления конфликтом необходимо понимать его содержание и причины возникновения. В основе конфликта могут быть отнюдь не противоречия между личностями.
