Можно выделить 6 групп барьеров:
- Барьеры непонимания, связанные с неэффективной вербальной коммуникацией:
- Семантические
- Языковые
- Фонетические
- Стилистические
- Логические
- Коммуникативные перегрузки
- Личностные барьеры, связанные с психологической несовместимостью собеседников и с негативными установками, создающими помехи общению:
- Индивидуальные различия в характере, темпераменте, эмоциональных состояниях
- Идеологический
- Негативный опыт общения с данным собеседником
- Барьер предвзятости
- Отрицательной установки
- Ожидания понимания
- Возраста
- Недостаточного понимания
- Культурные барьеры– коммуникативные помехи, возникающие вследствие культурных различий отправителя и получателя, незнания национальных обычаев, традиций, норм и этикета общения, системы жизненных ценностей:
- Национальный
- Религиозный
- Этический
- Эстетический
- Организационные барьеры – коммуникационные помехи, обусловленные характеристиками любой организации: числом звеньев и ступеней управления, типом взаимосвязей между ними, распределением прав, обязанностей и ответственности в системе управления:
- Излишняя централизация
- Излишняя дифференциация
- Неопределенность обязанностей и прав
- Нежелание делиться информацией
- Социальные барьеры – это коммуникативные помехи, возникающие из-за несовпадения социальных ценностей, установок, противоборства социальных ролей:
- Когнитивный
- Различие в статусе
- Профессиональный
- Барьер образования
- Физические барьеры – объективные помехи, возникающие в материальной среде коммуникаций:
- Пространственный
- Временной
- Технический
