К ним относятся характеристики внешней физической среды, создающие дискомфортные условия передачи и восприятия информации:
- акустические помехи - шум в помещении или за окном, ремонтные работы, хлопанье дверью, звонки телефона и т.д. Их негативное влияние усиливается, если собеседник говорит слишком тихо или шепотом;
- отвлекающая окружающая обстановка - все то, что способно отвлечь внимание собеседников (яркий или тусклый свет, цвет стен в помещении, пейзаж за окном, картины и т.д.);
- температурные условия - слишком холодно или жарко в помещении;
- погодные условия - дождь, ветер, высокое или низкое давление и т.д.
Каждый из перечисленных факторов может сказаться на результативности коммуникации в силу своего влияния на индивидуальные психофизиологические особенности коммуникантов.
