Управление производством или организационной системой призвано обеспечить такое взаимодействие многочисленных трудовых процессов, выполняемых массой людей с привлечением множества средств производства, при котором результаты производства оказываются максимальными при минимуме затрат.
Между третьей и четвертой фазами происходит реализация решения, которая не входит в процесс управления, поскольку относится к исполнительной деятельности и осуществляется в пределах структуры производства.
Критерий оптимальности — показатель, количественно выражающий предельную меру эффекта принимаемого решения. Математическое выражение критерия называется целевой или критериальной функцией. Оптимальное решение обеспечивает выполнение поставленной задачи при минимуме материальных затрат. В случае обратной постановки задачи общей формой критерия будет эффективность при заданных материальных затратах, которые являются ограничением. К общей форме критерия следует прибегать, когда нельзя использовать более простые его формы.
Процесс принятия любого сложного решения проходит следующие фазы:
- уяснить проблему в целом и собрать всю доступную информацию;
- собранную информацию следует обработать;
- разработать различные варианты решения;
- выбрать оптимальное решение, принять решение,
- реализовать решение назначением исполнителя, установлением сроков и способов осуществления решения.
Методы решения задач управления.
Задачи управления по содержанию делятся на следующие типы:
-
Распределительные. Имеется ограниченное количество ресурсов. Необходимо распределить их таким образом, чтобы достичь наибольшего эффекта.
-
Управления запасами. Содержание запаса требует определенных расходов. Требуется определить оптимальный размер запаса или, в более общем случае, порядок его пополнения.
3. Замены оборудования. Эти задачи состоят в определении сроков и, в более общем случае, порядка замены технических устройств с учетом их физического и морального износа исходя из требований минимизации общих затрат.
4.Массового обслуживания. Эти задачи изучают оптимальные методы использования и характеристики систем массового обслуживания, т. е. систем, в которых время обслуживания заявки является случайной величиной.
-
Состязательные или задачи теории игр, исследующие разумные стратегии поведения в ситуациях, где исход операции зависит не только от поведения субъекта, но и от поведения оппонента, цели которого противоречат целям исследователя операции.
-
Задачи поиска. Необходимо отыскать некоторый объект, причем ресурсы ограничены. Требуется найти такую процедуру поиска, при которой максимизируется вероятность отыскания объекта.
-
Выбора маршрута. В области электросвязи примером такой задачи служит отыскание пути передачи сообщения по сети из одного пункта в другой.
8.Упорядочения. Эти задачи в свою очередь делятся на два класса.
При решении детерминированных задач пользуются аналитическими и численными методами.
Для применения аналитических методов необходимо, чтобы формулы критерия и ограничения представляли собой функции, которые должны быть хотя бы 1 раз дифференцируемы и имели конечное число точек разрыва. Большинство задач управления организационными системами—это многовариантные задачи на экстремум функции многих переменных с ограничениями на область изменения этих переменных. Для их решения применяются численные методы.
В классической задаче линейного программирования критерий представляет собой линейную функцию, ограничения являются набором линейных неравенств (уравнений), а процесс одноэтапный.
Если задача естественным образом распадается на отдельные этапы, а значения планируемых величин на каждом этапе должны быть увязаны со всеми последующими с расчетом достижения максимального общего эффекта, то эта задача — динамическогопрограммирования.
Если критерий и ограничения — нелинейные функции, а процесс одноэтапный, возникает задача нелинейного программирования, общие методы которой не разработаны.
Статистическое моделирование представляет собой обобщение данных реальной статистики при определенных предположениях о природе связей между ними. В основе статистического моделирования лежит метод случайной выборки значений переменной из некоторого распределения этой переменной. Этот метод называется также методом Монте-Карло.
Деловая игра — это модель управленческой ситуации, в функционировании которой принимают участие люди. Эта модель воспроизводит процессы принятия решений и взаимодействия участников системы управления.
Эвристические методы, т. е. методы, основанные на опыте предыдущих исследований и интуиции.
Системный подход, главная задача которого состоит в повышении эффективности работы организации в целом. Аппаратом системного подхода является системный анализ.
Контроль и оценка решения. Контроль — самая продолжительная фаза процесса управления, так как происходит в течение всего времени реализации решения.
Обратная связь — это основной принцип управления, поскольку от нее во многом зависит эффективность процесса управления.
Оценка хода и результатов решения — последняя фаза процесса управления Ее значение, однако, зачастую неоправданно занижается, хотя она выполняет ряд важных функций в процессе управления.