Конфликт – наличие противоречия, разногласия интересов, потребностей и целей, нарушающее нормальное взаимодействие людей, препятствующее достижению их целей, приводящее к противоборству.
Типы конфликтов Конфликт внутриличностный - состояние неудовлетворенности человека какими-либо обстоятельствами его жизни, связанное с наличием у него противоречащих друг другу интересов, стремлений, потребностей. Развитие личности невозможно без преодоления внутренних противоречий, разрешения психологических конфликтов. Конфликт межличностный - самый распространенный вид конфликта, в основе которого лежат противоречия между людьми, несовместимость их взглядов, интересов, потребностей. Конфликт между личностью и группой. Каждая группа устанавливает свои нормы поведения и общения. Отступление от принятых норм группа расценивает как негативное явление, что приводит к конфликту между личностью и группой.
Конфликт межгрупповой. Учебное заведение, как и любая другая организация, состоит из множества формальных и неформальных групп, между которыми могут возникать конфликты (например, между руководством и исполнителями, между сотрудниками различных подразделений и т.д.).
Конфликты могут иметь как негативные, так и позитивные последствия. Если они способствуют принятию обоснованных решений и развитию взаимоотношений, то их называют функциональными (конструктивными). Конфликты, препятствующие эффективному взаимодействию и принятию решений, называют дисфункциональными (деструктивными). Чтобы направить конфликты в конструктивное русло, необходимо уметь их анализировать, понимать их причины и возможные последствия.Конфликты могут быть реалистическими (предметными) и нереалистическими (беспредметными).
Реалистические конфликты вызваны неудовлетворением определенных требований участников или несправедливым, по мнению одной или обеих сторон, распределением между ними каких-либо преимуществ и направлены на достижение конкретного результата.
Нереалистические конфликты имеют своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, то есть острое конфликтное взаимодействие становится здесь не средством достижения какого-либо результата, а самоцелью.
Начавшись как реалистический, конфликт может превратиться в нереалистический, если предмет конфликта чрезвычайно значим для участников, а они не могут найти приемлемое решение, справиться с ситуацией. Это повышает эмоциональную напряженность и требует освобождения от накопившихся отрицательных эмоций. Нереалистические конфликты всегда дисфункциональны. Их гораздо сложнее урегулировать, придать им конструктивный характер.
Выделяют следующие основные функциональные последствия конфликтов:- проблема решается таким путем, который устраивает все стороны, и в результате люди чувствуют себя причастными к решению важной для них проблемы;- совместно принятое решение быстрее и лучше претворяется в жизнь,
стороны приобретают опыт сотрудничества при решении спорных вопросов и могут использовать его в будущем;-улучшаются взаимоотношения между людьми. Основные дисфункциональные последствия конфликтов:- непродуктивные, конкурентные отношения между людьми;=отсутствие стремления к сотрудничеству, добрым отношениям;-представление о противоположной стороне как о "враге", о своей позиции - как об исключительно положительной, о позиции оппонента - только как отрицательной;=сворачивание или полное прекращение взаимодействия с другой стороны, препятствующее достижению общих целей:=убеждение, что "победа" в конфликте важнее, чем решение реальных проблем;=чувство обиды, неудовлетворенности, плохое настроение, снижение мотивации учебной деятельности у учащихся.
Разрешение конфликта. разрешения конфликта может быть достигнуто двумя методами: педагогическое, и административное. 1) словами или делом не обижать собеседника; 2) постараться прекратить взаимный обмен конфликтогенами. 3) понять состояние собеседника; 4) быть доброжелательными, улыбаться, проявлять уважительное отношение и т. д. Стороны могут отказаться от вступления в конфликт, если выгода от участия в противоборстве не стоит затраченных на него усилий. Предотращ конфликта в учеб процессе: тестовый контроль, к.р., задания дом. Для разрешен конфлик призыв третью сторону
