Одним из наиболее распространенных подходов проектировании структуры управления является создание рабочих и управленческих команд. Вертикальная командная цепочка — один из наиболее действенных инструментов контроля, но положение, когда все значимые решения принимаются на высших уровнях иерархии приводит к существенному замедлению процесса осуществления выбора и концентрации ответственности на вершине управленческой пирамиды.
Многофункциональные команды включают в себя сотрудников функциональных различных отделов, которые берут на себя ответственность за деятельность группы и совместно работающих над решением поставленных задач. Как правило, члены команды подотчетны “своим” функциональным отделам, но в то же время они отчитываются и перед группой, один из членов которой, как правило, выполняет функции непосредственного руководителя сотрудников.
Пример командного подхода в организационной структуре показан на рис.4.
Президент
Реорганизация компании и ее переход на новую структуру постоянных команд очень часто осуществляются в процессе так называемого реинжиниринга. Под реинжинирингом понимается радикальная перестройка бизнес процессов организации, цель которой состоит в достижении более высоких показателей качества продукции и уровня обслуживания, снижении издержек.
Таблица 4. Достоинства и недостатки командной структуры
Достоинства |
Недостатки |
|
• Позволяет воспользоваться некоторыми преимуществами функциональной структуры |
• Проблема двойной лояльности, конфликты |
|
• Увеличивается время заседаний и совещаний, снижается эффективность использования ресурсов |
||
• Устраняет барьеры между отделами, что способствует достижению компромиссов |
||
• Нежелательный уровень децентрализации |
||
• Ускорение реакции на потребности потребителей и процесс принятия решений |
||
• Улучшение морального климата, повышение степени вовлеченности сотрудников в процесс труда |
||
• Сокращение числа административных уровней |