Миссия – это концептуальное намерение двигаться в определен-ном направлении. Обычно в ней детализируется статус предприятия, описываются основные принципы его работы, действительные намере-ния руководства, а также дается определение самых важных хозяй-ственных характеристик предприятия.
Обычно миссия формулируется в двух вариантах. Короткий вари-ант миссии представляет собой 1—2 коротких предложения — брендо-вый слоган организации, направленный прежде всего на формирова-ние имиджа организации в обществе. Второй — расширенный вариант миссии чаще всего формулируется для внутреннего пользования и дол-жен подробно раскрывать все необходимые аспекты миссии, среди них:
* цель функционирования организации,
* область деятельности организации,
* философия организации,
* методы достижения поставленных целей,
* методы взаимодействия организации с обществом (социальн по-литика организации).
Правильно определенная миссия хотя и имеет всегда общий фи-лософский смысл, тем не менее обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту орга-низацию, в которой она была выработана.
РАЗРАБОТКА МИССИИ
Существует немало подходов к разработке миссии.
* Генералитет компании рассматривает множество вариантов формулировки миссии, предложенных каждым сотрудником. Далее са-мые плодотворные мысли сводятся в единый документ и доводятся до совершенства, часто с помощью внешних консультантов. В итоге – мис-сия, рожденная из самых недр коллектива.
* Исключительно высшие управленцы компании вместе с вла-дельцами методом "мозгового штурма" под командованием сторонних консультантов “генерируют из себя” миссию, которую позже доводят до сведения сотрудников.
* Формируется рабочая группа из руководящих работников, спе-циалистов, нестандартно мыслящих сотрудников и при обязательном участии координатора-консультанта
Формулировка миссии.
Организация должна видеть в своей деятельности пользу не только для своей организации (эту пользу обеспечивает достижение цели), но и пользу общественную, выгоду, которую фирма принесём всему обществу.
Таким образом, миссия – цель организации с точки зрения обще-ственной выгоды. Миссия – инструмент для внешнего использования.
При формулировке миссии не следует употреблять таких слов как «клиентоориентированность», «социальное партнерство», «максимум выгод по минимальной цене». Не стоит также использовать такие пу-стые фразы как «Мы стремимся к взаимовыгодному сотрудничеству для развития и улучшения бизнеса», «Мы дорожим своими клиентами» и подобные.
