Планирование ресурсов предприятия (англ. Enterprise Resource Planning, ERP) — концепция, появивша-яся в результате развития планирования производственных ресурсов (MRP II). ERP-системы — это ин-формационные управляющие системы, которые интегрируют и объединяют множество бизнес-процес-сов, связанных с операционными или производственными аспектами предприятия: * производство (непрерывное или дискретное), * логистика,
* дистрибуция,
* складирование,
* погрузка,
* выставление счетов,
* бухучет.
ERP-системы зачастую используются совместно с автоматизированными системами управления произ-водственными процессами (MES). ERP-системы часто именуются системами класса бэк-офис (англ. back office, т.е. относящихся к сфере документообрабатывающих и вспомогательных подразделений), чтобы отделить их от систем фронт-офис (англ. front office, т.е. относящихся к сфере управления и среды, окружающей предприятие), таких как системы управления взаимодействием с клиентами (см. CRM) или системы управления цепочками поставок (см. SCM). В более широкой трактовке термин ERP включает в себя системы классов MRP II, HRM, SCM и CRM.
