Рассмотрим основные методы и средства, которые используются в различных работах по реинжинирингу бизнес-процессов.
Формирование миссии предполагает определение стратегии пове-дения предприятия на рынке. В качестве инструментальных средств анализа иерархий используются статические экспертные системы с возможностью обработки качественных (нечетких) оценок, такие, как Expert Choice , Guru , Level 5.
Выбор сегментов рынка предполагает конкретизацию стратегиче-ских целей предприятия в части определения регионов, потребителей, каналов распределения продукции и услуг. Наиболее мощными инстру-ментальными средствами анализа и прогнозирования для выявления основных сегментов рынка являются ППП SAS , SPSS , NeurOn - Line , Brain Maker , PolyAnalyst и др
Формирование продуктовых портфелей для выделенных пер-спективных сегментов рынка предполагает оценку возможностей пред-приятия в плане эффективности распределения капиталовложений по различным проектам и продуктам. Одним из наиболее известных средств бизнес-планирования является ППП Project Expert , который позволяет проектировать и оценивать бизнес-планы предприятия для различных вариантов стратегий.
Проектирование бизнес-процессов. Выявленный на третьем этапе продуктовый портфель определяет содержание бизнес-процес-сов, для которых необходимо детально разработать технологию их осу-ществления с позиции достижения заданных критериев эффективно-сти.
Существуют различные методы и средства моделирования бизнес- процессов, которые в основном сводятся либо к функциональному (диаграммы рабочих потоков Oracle Designer 2000, SilverRun , Natural Engineering Workbench , функциональные диаграммы Design / IDEF ), либо к объектно-ориентированному моделированию (язык UML , сред-ство Natural Engineering Workbench ) .
Проектирование использования ресурсов. Для этого использу-ются методы стоимостного анализа функций и динамического имитаци-онного моделирования. Так, статический стоимостной анализ функций позволяет выявить:
* Наиболее трудоемкие и затратные функции;
* Функции, не вносящие вклад в образование прибыли;
* Функции с низким коэффициентом использования ресурсов.
Стоимостной анализ функций реализуется либо с помощью средств CASE -технологий, таких, как Design / IDEF, либо с помощью систем комплексной автоматизации предприятий, например, R /3, либо
с помощью специализированных программных продуктов, таких, как Easy ABC +.
Управление проектами – область деятельности, в ходе которой определяются и достигаются четкие цели проекта при балансировании между объёмом работ, ресурсами (такими как деньги, труд, материалы, энергия, пространство и др.), временем, качеством и рисками.
Тип проекта определяется по основным сферам деятельности, в которых осуществляется проект. Можно выделить пять основных типов проекта:
** Технический (строительство здания или сооружения, внедре-ние новой производственной линии, разработка программного обеспе-чения и т. д.);
** Организационный (реформирование существующего или со-здание нового предприятия, внедрение новой системы управления, проведение международной конференции и т. д.);
** Экономический (приватизация предприятия, внедрение си-стемы финансового планирования и бюджетирования, введение новой системы налогообложения и т. д.);
** Социальный (реформирование системы социального обеспече-ния, социальная защита необеспеченных слоев населения, преодоле-ние последствий природных и социальных потрясений);
