Для того чтобы достичь целей с помощью реинжиниринга, необходимо также обеспечить должную мотивацию высшего звена управления, поскольку без его уверенности в необходимости перестройки компании невозможно добиться конечного результата реинжиниринга. Все ответственные за реинжиниринг лица должны быть наделены соответствующими полномочиями, в противном случае они будут отторгнуты средним звеном управления, выполняющим текущие функции. Работа по реинжинирингу должна широко освещаться в средствах внутренней информации предприятия, что обеспечивает понимание всеми того, что делается.
Практика показывает, что при реинжиниринге бизнес-процессов многие компании сталкиваются с проблемами непонимания сути и цели ведения данной программы. В результате многие проекты оказываются неудачными. Проблема кроется в следующих основных причинах:
- Нереальные сроки для реализации проекта по проведению реинжиниринга;
- Непонимание и препятствие персонала организации к изменениям бизнес-процессов;
- Неэффективное использование инструментов моделирования бизнес-процессов;
- Неучастие во внедрении бизнес-процесса управленцев высшего звена компании;
- Отсутствие четких целей.
Некорректная постановка руководителем целей проекта является важнейшей проблемой. Зачастую по причине искаженного понимания основ процессного подхода от рабочей группы требуют огромных результатов, но не хватает либо времени, либо ресурсов, либо интереса руководства
+ желание перепроектировать готовые процессы, вместо новых; несистемный подход; непоследовательность освоение инновации; личностные проблемы сотрудников.
