Бизнес процесс – это деятельность предприятия, которая заканчивается созданием продукции, необходимой клиенту. Назначение каждого бизнес-процесса состоит в том, чтобы предложить клиенту товар или услугу, удовлетворяющую его стоимости, долговечности, сервису и качеству.
Реинжиниринг – процесс фундаментального переосмысления и радикального перепроектирования деловых процессов для достижения резких скачкообразных достижений в деятельности компании.
Радикальность отличает реинжиниринг от простых различных улучшений бизнес-процессов.
Радикальный взгляд на реинжиниринг состоит в следующем:
- обращение к самой сути процесса («зри в корень»);
- радикальное перепроектирование процесса;
- отказ от существующих структур и методов;
- разработка и реализация совершенно новых методов работы.
С практической точки зрения при реинжиниринге все подвергается сомнению. Реинжиниринг игнорирует то, что есть, — он нацелен на то, что должно быть.
В российских компаниях наиболее популярен вариант реинжиниринга, который объединяет технологии реинжиниринга и улучшения бизнес-процессов. Для компании важен результат — повышение эффективности, конкурентоспособности и прибыльности, и тогда надо использовать ту технологию, которая позволяет достичь желаемого результата. В табл приведены отличия этих двух подходов.
.png)
