Речевой (коммуникативный) конфликт - состояние противоборства двух сторон (участников конфликта), в результате которого каждая из сторон сознательно и активно действует в ущерб противоположной стороне, выражая свои действия вербальными и прагматическими средствами
Виды языковых конфликтов:
•конфликты по поводу языка
Пример: Сколько можно тебе повторять – не звОнишь, а звонИшь
• конфликты с использованием языка
Пример: - Давай поговорим?
- Все, с меня хватит!
Стадии речевого конфликта:коммуникативная и докомунникативная
Этапы коммуникативного конфликта
Первый этап – зарождение
Второй этап – созревание
Третий этап – инцидент
Четвертый этап – речевой конфликт
Пятый этап – развитие конфликта
Шестой этап – перлокутивный эффект (последствия)
В стадии назревания конфликта (докоммуникативная фаза) происходит осознание субъектами взаимодействия своих потребностей, интересов, позиций, которые влияют на формирование целей общения и определяют намерения и выбор стратегических и тактических средств и способов взаимодействия. Оба субъекта начинают ощущать конфликтность ситуации и готовы предпринять речевые действия друг против друга. Назревание конфликта может продолжаться и в коммуникативной фазе, когда действия субъектов направлены на «разведку» ситуации: выявление позиции противника, возможностей разрешения противоречий и т.п. Основные стадии конфликта – созревание, пик и спад – происходят в коммуникативной фазе. Созревание конфликта характеризуется тем, что в этой стадии четко обозначаются противоречия, происходит их осознание, и обе стороны начинают действовать в своих интересах
в ущерб другой стороне. Пик конфликта определяется применением наиболее конфликтных языковых и речевых средств: от прямого оскорбления до самых изощренных способов унижения чести
и достоинства собеседника. Спад конфликта характеризуется речевыми действиями субъектов, связанными с различного рода уступками друг другу, частичным или полным согласием с
противоположной стороной, сменой темы (сценария) разговора и т.п. Разрешение конфликта начинается в коммуникативной фазе, когда конфликтующие стороны приходят к какому-то решению и завершают контакт, и продолжается в посткоммуникативной фазе в виде негативных или неадекватных эмоциональных реакций, отрицательного психологического состояния, отложенной реакции, фиксации каких-либо нарушений условий коммуникации и т.п.