Обратная связь является одной из важнейших составляющих психологического тренинга.
Понятие "обратная связь" было привнесено в тренинги выдающимся психологом, исследователем и практиком, Куртом Левиным в 1946 году.
В современном психологическом тренинге существует множество видов обратной связи: обратную связь может предоставлять тренер, группа или отдельный участник.
По содержанию обратная связь, как правило, касается поведения того, кому она даётся, и/или связанных с поведением чувств того, кто её даёт. Типичная фраза, содержащая обратную связь, строится по схеме:"Ты делаешь ... я при этом чувствую ..." Если обратная связь даётся не на поведение, а на чувства или эмоции другого человека, то её целесообразно начать с констатации внешних проявлений чувства ("Я вижу, у тебя начал дрожать голос ...") и закончить выдвижением гипотезы о причине этих проявлений ("похоже это говорит о страхе").
Важно помнить, что обратная связь должна быть конструктивной и отвечать определённым требованиям:
- носить описательный характер;
- соответствовать принципу "здесь и сейчас";
- быть специфичной, то есть относится к конкретным действиям участников;
- являться релевантной, то есть соответствующей потребностям как того, кто её получает, так и того, кто её даёт;
- ориентироваться на те черты, которые могут быть изменены;
- иметь "обратный адрес", то есть даваться от собственного лица или от лица конкретной, четко обозначенной микрогруппы, а не от "некоторых из нас";
- носить характер констатации фактов, а не советов или назиданий.
