Ділова бесіда – це цілеспрямоване спілкування з передбачуваним або попередньо запланованим результатом (пр. прийняття плану дій із діловим партнером, співбесіда з роботодавцем).
Аби досягти успіху під час бесіди треба:
- Ретельно готуватися до бесіди;
- Бути уважним і тактовним до співрозмовника;
- Постійно стимулювати у співрозмовника зацікавленість розмовою;
- Вміти слухати співбесідника, враховувати його погляди, думки і докази;
- Стежити за реакцією партнера й відповідно корегувати свої дії;
- Висловлювати свої думки точно, логічно, переконливо;
- Створювати атмосферу довіри, щоби привернути до себе співрозмовника.
Щоб бесіда була ефективною, не можна:
- Перебивати співрозмовника;
- Різко прискорювати темп бесіди;
- Негативно оцінювати особистість співрозмовника;
- Підкреслювати відмінність між особою та співрозмовником;
- Зменшувати дистанцію;
Зазвичай бесіда складається з таких етапів:
- Визначення місця й часу зустрічі;
- Обмін думками та пропозиціями;
- Закінчення бесіди;
Під час бесіди слід триматися скромно, але впевнено. Не варто розмовляти уривчасто, ви маєте бути спокійним, чемним, щоби створити психологічно сприятливу атмосферу довіри, доброзичливості.
