Службові листи належать до головних засобів встановлення офіційних, службових контактів між підприємствами, організаціями, установами. Мета їх – пояснити, переконати, проінформувати і спонукати адресата до певної дії.
За функціональними ознаками службові листи поділяють на :
1.Листи, що потребують відповіді(листи-прохання, листи-звернення, листи-пропозиції, листи-запити, листи-вимоги)
2.Листи, що не потребують відповіді(листи-попередження, листи-нагадування, листи-підтвердження, листи-відмови, листи-повідомлення, супровідні листи, гарантійні листи)
За кількістю адресатів розрізняють:
1.Звичайний лист( надсилають на адресу однієї інстанції)
2.Циркулярний лист( лист надсилають низці установ)
3.Колективний лист( надсилають на одну адресу але пишуть його від імені кількох установ)
