Модель – это представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности. Модель несколько упрощает реальную жизненную ситуацию, к которой она применяется. Существует ряд причин, обусловливающих использование модели вместо попыток прямого воздействия с реальным миром. Среди них в первую очередь необходимо выделить следующие: Сложность. Поскольку реальный мир исключительно сложен и фактическое число переменных значительно превосходит возможности любого человека, постичь его можно, упростив реальный мир с помощью моделирования . Экспериментирование. Встречается множество управленческих ситуаций, в которых, до принятия окончательного решения желательно разработать и экспериментально проверить альтернативные варианты .
Моделирование – единственный к настоящему времени систематизированный способ увидеть варианты будущего и определить потенциальные последствия альтернативных решений , что позволяет их объективно сравнивать .
Типы моделей :
-физическая – то , что исследуется с помощью увеличенного или уменьшенного описания объекта или системы . Например , архитектурная модель нового микрорайона города ;
-аналоговая – представляет исследуемый объект аналогом , который ведет себя как реальный объект , но не выглядит как таковой . Это графики , схемы и т.д. Пример аналоговой модели – организационная схема ;
-математическая ( символическая ) – модель в которой используются символы для описания свойств или характеристик объекта или события . Пример такой модели – формула Эйнштейна Е= mc2. Построение модели как процесс распадается на следующие этапы : -постановка задачи ; -построение модели – определяется главная цель модели , обобщается вся необходимая информация , включая данные о расходах и реакции людей ; -применение модели – прежде всего необходимо объяснить как модель функционирует , каковы ее потенциальные возможности и ограничения .
В науке управления выделяют следующие основные модели : -теория игр – метод моделирования оценки воздействия принятого решения на конкурентов . Теория игр была разработана военными с тем , чтобы в стратегии можно было учесть возможные действия противника . В бизнесе игровые модели используются для прогнозирования реакции конкурентов на изменение цен ; -модели теории очередей ( оптимального использования ) применимы для определения оптимального числа каналов обслуживания по отношению к потребности в них . Например , могут быть использованы в авиакомпаниях , куда звонят люди , чтобы зарезервировать места на самолеты ; -модели управления запасами – используются для определения оптимального времени размещения заказов на ресурсы и их количества , а также массы готовой продукции на складах . Цель модели – сведение к минимуму отрицательных последствий накопления запасов , влекущих дополнительные издержки;
-модели линейного программирования – применяют для определения оптимального способа распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей ; -имитационное моделирование – процесс создания модели и ее экспериментальное применение для предвидения изменений реальной ситуации . Используется в ситуациях сложных для математических методов типа линейного программирования ; -экономический анализ – вбирает в себя почти все методы оценки издержек и экономических выгод , а также относительной рентабельности . В науке управления в дополнение к моделированию имеется ряд методов принятия решений : -дерево решений – это графическая схема того , к какому выбору в будущем приведет принятое решение . Используется для выбора из имеющихся вариантов наилучшего направления действий и сравнения возможных альтернатив визуально ; -платежная матрица , или матрица решений – применяется , когда требуется установить , какая альтернатива способна внести наибольший вклад в достижение цели . Она представляет собой таблицу , в которой по вертикали указываются возможные решения , а по горизонтали – состояние среды , на которую нельзя влиять . На пересечении строк и столбцов указывают решения при данном состоянии среды – “ платежи ”. Они могут быть выражены в суммах издержек прибыли , поступлений денежных средств . Ожидаемое значение последствий ( сумма возможных значений , умноженных на их вероятности ) необходимо определить прежде , чем составлять платежную матрицу . Установив ожидаемое значение каждой альтернативы и расположив результаты в виде матрицы нетрудно сделать наиболее предпочтительный выбор . Для выявления альтернатив и их вероятности используется прогнозирование . Прогнозирование – способ определение будущего на основе анализа основных тенденций развития и использования как накопленного прошлого опыта , так и текущих допущений насчет этого будущего . К количественным методам прогнозирования относятся : -анализ временных рядов , иногда называемый проецированием тренда , - основан на допущении , согласно которому случившееся в прошлом дает достаточно хорошее приближение в оценке будущего . Этот анализ является методом выявления образцов и тенденций прошлого и продление их в будущее ; -каузальное ( причинно -следственное ) моделирование – наиболее математически сложный количественный метод прогнозирования из числа применяемых сегодня . Он используется в ситуациях с более чем одной переменной . Так , уровень личных доходов , демографические изменения влияют на будущий спрос на недвижимость . Казуальное моделирование - это попытка спрогнозировать то , что произойдет в исследуемой ситуации , путем исследования статистической зависимости между рассматриваемым
фактором и другими переменными . На языке статистики подобная зависимость называется корреляцией . Чем теснее корреляция , тем выше пригодность модели для прогнозирования . Полная корреляция (1.000) бывает в ситуации , когда в прошлом зависимость была истинной . К качественным методам прогнозирования относятся : -мнения жюри - формируется в результате соединения и усреднения мнений экспертов ; -ожидания потребителя – базируется на результатах опроса клиентов организации ; -совокупное мнение сбытовиков – опытные торговые агенты часто точно предсказывают будущий спрос ; -экспертные оценки – процедура , позволяющая группе экспертов приходить к согласию . Еще одним методом прогнозирования является метод сценариев , который объединяет качественный и количественный подходы . Сценарий – модель будущего , в которой описывается возможный ход событий с указанием вероятностей их реализации . В сценарии определяются основные факторы , которые должны быть приняты во внимание , и показывают , каким образом эти факторы могут повлиять на предполагаемые события . Прогнозы обычно подразделяют на : -краткосрочные (1 год ); -среднесрочные (2-5 лет ); -долгосрочные ( свыше 5 лет ).
