Управленческое решение – важнейший вид управленческого труда, а также совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, которые обеспечивают реализацию управленческих задач;
Управленческое решение – это творческое, волевое действие субъекта управления, которое основывается на знании объективных законов в сфере функционирования управляемой системы и анализа информации об её функционировании. Данное действие заключается в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива в сфере разрешения проблемы или в сфере изменения цели.
Распространяется на круг лиц более 1 человека.
этапы: - анализ ситуации, мониторинг, оценка положительных характеристик; - выявление проблемы, идентификация вызова; - прогнозирование развития проблемы; - осознание существующей проблемы; - выработка путей решения их коллективное обсуждение; -выбор оптимального варианта решения; -разработка плана действий по реализации; -определение бюджета; -определение исполнителей; -оформление решения.
После того как решение начало действовать, необходимо установить обратную связь для контроля и обеспечения соответствия фактических результатов тем, что планировались в период принятия решения. Обратная связь - это поступление информации о том, что происходило до, в процессе и после реализации решения. Она позволяет руководителю скорректировать действия, не допустив значительного ущерба.
Оценкой принятого управленческого решения является достижениецелей заложенных в решении, а также соотношение достигнутого результата с издержками понесенными на его осуществление.
Издержки: временные, людские, отрицательные последствия
