Графік прийому має бути реалістичним та розміщеним у зручному,видному місці,має містити усю потрібну інформацію. У графіку передбачається прийом відвідувачів керівником, його заступниками або іншими уповноваженими особами, які мають право розв»язувати питання, з якими звертаються відвідувачі. Час прийому повинен бути чітко регламентовами. Треба вказувати з якими питаннями до кого звертатись.
Вимоги до особи,що веде прийом :
- професійність
- наявність повноважень і бажання вирішити питання,з якими звернувся відвідувач
- діловитість, здібності організатора
- ввічливість і коректність
- порядок у кабінеті
- відповідний зовнішній вигляд
Вимоги до відвідувача :
- має пред»явити службове посвідчення
- відповідний зовнішній вигляд
- якщо питання є дуже вадливим,можна прийти удвох
- приходити на прийом за 10-15хв
- чітко вказувати секретарю свої ініціали
- називати всіх на ім»я , по-батькові
- посміхайтесь,будьте ввічливими
- чітко викладайте свої думки та аргументи
- уважно слухайте співрозмовника
- будьте вдячними
