Разделы невербального общения
- кинесика – раздел, изучающий передачу информации с помощью жестов, мимики, пантомимики, походки, позы.
- проксемика – раздел, изучающий передачу информации с помощью расстояния, взаимного положения, времени и места общения.
- такесика – раздел, изучающий передачу информации с помощью физических контактов.
- паралингвистика – изучение передачи информации с помощью тональности, тембра голоса, громкости, быстроты речи, пауз, покашливания, смеха и т.д.
БАРЬЕРЫ ОБЩЕНИЯ
1.Демонстрация разницы позиций.
К этому типу барьеров относится высокомерная манера вести себя – сознательное или подсознательное стремление поставить себя выше собеседника. Это может выражаться в прямом принижении собеседника: угрозы, обвинение, приказы, оскорбительные прозвища, пренебрежение («Такое мог сказать только идиот»,
2.Непонимание интересов, состояния собеседника, его отношения
к другим людям, вещам, событиям.
3. Конфликтогенные черты. С некоторыми людьми просто не хочется общаться – возникает барьер, причиной которого является их бесцеремонность, бестактность, фамильярность.
4.Оценочные суждения.
5. Переход с роли на личность.
- В этом задании ты допустил - У тебя никогда ничего не полу-
ошибку чается
6. Стереотипизация - стремление обобщать.
7. Барьер несовместимости характеров.
- Страдание или горе.
- Барьер отвращения и брезгливости.
- Барьер презрения.
- Барьер страха.
- Барьер стыда и вины.
- Барьер общения, вызванный гневом
ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ
Следующие советы помогут вам произвести наиболее благоприятное впечатление:
- следите за осанкой, никогда не сутультесь;
- походка должна быть свободной, без суеты, лености и усталости;
- поза, в которой сидите или стоите, должна говорить о вашей уверенности и доброжелательном спокойствии (не следует скрещивать руки, подобострастно наклонять голову набок или высокомерно откидываться на спинку сиденья);
- смотрите в глаза собеседнику большую часть времени беседы, это признак вашей внимательности, открытости и искренности;
