Перед составлением анкеты нужно определиться с типом необходиой информации и определение потребности в сокрытии цели, далее составляется основные части анкеты: Введение, отсеивающая часть, основаня часть, паспротичка потом происходит компановка анкеты, затем внутреннее тестирование, пилотаж а затем подготовка сопроводительных материалов для служб сбора данных.
Для проведение количественных исследований разрабатывается стандартезированная анкета, для качественных исследований разрабатываются индивидуальные опросники или листы наблюдений. Анкета обладает следующими свойствами:
- Простата проведения
- Гибкость - может быть использована при самостоятельном заполнении и при проведении интервью
- Косвенное влияние сведено к минимуму
- Легкий анализ данных
Анкеты, не скрывающие цели, явным образом информируют респондента во введении к анкете, явным образом информирует о цели исследования, заказчике, анкеты не разглашающие цель исследования не предоставляют информацию о целях и заказчике.
Составные части анкеты:
Введение (сообщает респонденту цель и задачи исследования, убеждает респондента принять участие в опросе, должно подчеркнуть важность исследования и важность мнения респондента, содержит общую информацию о причинах и целях исследования, должно быть выражено в явной форме приглашения к участию, указание на анонимность проводимого исследования, указание на необходимость получение правдивых ответов. Введение также может содержать заверение в том, что это настоящее реальное исследование. Введение к личному интервью или к телефонному опросу не большие и строятся в разговорной форме. Введение для письменного опроса также содержится информация о правилах заполнения анкеты
Отсеивающая часть - допускает к участию в исследованиях лиц, обладающих всеми необходимыми характеристиками целевой аудитории
Основная часть содержит вопросы, цель которых получить сведения удовлетворяющие информационным потребностям данного исследования, вопросы располагаются в следующей потребности:
- Самые простые, легче и интересные.
- Глубинные вопросы по тематике исследования
- Сложные и деликатные вопросы (располагаются в конце анкеты)
- Паспортичка - вопросы, направленные получение демографической информации
2. Компоновка анкеты
При компоновки и макетировании необходимо учитывать следующие параметры:
- Привлекательный внешний вид
- Переходы от одной темы к другой
- Наличие инструкций
- Коды столбов
Вопросы должны визуально отличаться от вариантов ответа. Вопросы и ответы переносятся на следующую страницу вместе. Форматирование вопроса в виде таблицы способствует концентрации внимания респондента и облегчает заполнение. В анкете также могут использоваться связующие переходы. Переходы помогают респонденту концентрироваться во время ответов на длинный перечень вопросов, связующий переход формируется в доверительной разговорной тональности. Переход дает обоснование сбору информации деликатного и личного характера.
