Требования к подготовке анимационных менеджеров

По приблизительным данным, подготовка специалистов для индустрии туризма в настоящее время осуществляется более чем в 280 образовательных учреждениях России (большинство из них вузы). При этом не более 10 из них являются профильными.

Согласно требованиям двух основополагающих документов, регламентирующих подготовку специалистов для сферы туризма, «Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года» и «Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года» необходима корректировка существующих и создание новых Государственных образовательных стандартов (ГОС), отвечающих потребностям отрасли и значительно расширяющих объем специализированных дисциплин и практических занятий. Основой для разработки ГОСов должны в первую очередь стать квалификационные требования (профессиональные стандарты).

Разработка профессиональных стандартов для работников сферы туризма была проведена в рамках деятельности проекта ЕС/ТАСИС «Укрепление учебной базы для индустрии туризма» и предназначена для работников туристского и гостиничного бизнеса. Документ «Квалификационные требования (профессиональные стандарты) к основным должностям работников индустрии туризма» являлся одним из основных результатов работы по проекту. Этот документ, разработанный совместными усилиями иностранных и российских экспертов на основе современных европейских требований при учете российской специфики, был утвержден Министерством труда РФ в мае 1999 г.

Очевидно, что качественное обслуживание туристов имеет определяющее значение для успеха туристского и гостиничного бизнеса. Именно поэтому так важно было стандартизировать требования к должностям работников основных секторов туристской индустрии, определив не только перечень должностных обязанностей, но и уровень навыков и знаний, необходимых для их выполнения.

Общая структура стандартов имеет четкую последовательную схему, определяющую весь комплекс требований, предъявляемых к работникам туристского и гостиничного бизнеса. В стандартах впервые приведены не только перечень должностей и должностных обязанностей по каждому из рассматриваемых подсекторов, но и перечень ключевых навыков, знаний, необходимых для выполнения каждой из названных должностных обязанностей.

Приводимый в стандартах перечень знаний, необходимых для выполнения должностных обязанностей, может служить полноценной основой для разработки учебных программ как в высших, гак и в средних специальных учебных заведениях. Должности ра ботников, включенные в «Квалификационные требования», сгруппированы по трем уровням в зависимости от направления деятельности работников, сложности и объемов выполняемых должностных обязанностей, степени самостоятельности и ответственности в принятии и реализации решений.

Таким образом, новые профессиональные стандарты были призваны способствовать совершенствованию не только качества туристских услуг, но и тесно связанной с этим процессом системы образования и подготовки кадров для сферы туризма. Именно профессиональные стандарты должны были служить отправной точкой в системе обучения и подготовки кадров, составляя основу для образовательных стандартов.

Но столь значимый для туристской отрасли документ кроме профессиональных стандартов работников экскурсионных бюро не содержит квалификационных требований для специалистов туристской анимации.

Возможно, именно это обстоятельство сыграло свою роль в том, что курс анимационного менеджмента читается только в ряде туристских вузов в числе дисциплин специализации. При этом в ходе проведения практики, особенно при работе на зарубежных курортах, многие студенты привлекаются к работе аниматорами. Более того, защита отчетов по практике свидетельствует о том, что эта работа студентам очень нравится. Решить вопрос, на что необходимо обратить внимание туристскому вузу, чтобы готовить полноценных работников анимационной сферы, поможет систематизация требований, предъявляемых к знаниям, умениям и личным качествам специалиста туранимации.

Профессиограмма тураниматора