Миссия – выраженное словесно основное социально-значимое функциональное назначение организации в долгосрочном периоде (помимо получения прибыли)
Узкое толкование рассм миссию как сформированное утверждение (т е раскрывает смысл существования тур орг, в которпроявл отличие в данной организации от ей подобных)
Миссия должна отражать:
- Общий характер потребностей удовлетворяемых организаций
- Целевые группы потребителей
- Характер редлагаемых на рынок услуг
- Основные конкурентные преимущества организации
Миссия может быть эффективна лишь в том случае, когда:
- Она может действительно оказать действенную помощь организации в ее стремлении достичь долгосрочного устойчивого положения на рынке
- В ней сконцентрирована истинное видение учредителями будущего организации
- Ее разделяют большинство сотрудников организации
- Миссии образует фундамент для установления целей тур орг в целом и отдельных структурных подразделений в частности
Цель – конкретизация миссий организации в форме доступной для упралвения процессом ее реализации
Для целей характерны:
- Четкая ориентация на определенный интервал времени
- Конкретность и измеримость
- Достижимость определяемая наличием возможностей и ресурсов для их осуществления
- Избирательность
Основные цели тур орг можно разделить на:
- Экономические (достижение лидерства на рынке заданного объема продаж, получение прибыли, снижение затрат, освоение новых сегментов рынка)
- Коммуникационные (формирование и развитие имиджа известности престижа организации и предлагаемых ею тур продуктов)
- Социальные (следует рассмотреть с точки зрения предолжения тур продукта рассчитанного на людей с низким уровнем дохода на способствующих охране окр среды)
