Отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, ФЗ «О защите прав потребителей» и иными НПА. Право потребителя на защиту возникает только в том случае, если его права были нарушены. Т.е. возникают в следствии причинения вреда продавцом покупателю. Выделяют следующие права потребителя:
- Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей, заключается в том, что потребителя информируют о его правах и о том, что делать в случае их нарушения;
- Право на качественный товар, заключается в том, что продавец обязан передать качественный товар потребителю;
- Право на безопасность товара, заключается в том, что потребитель имеет право на товар безопасный для его жизни и здоровья;
- Право на информацию, заключается в том, что потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести.
- Право на возмещение ущерба, заключается в том, что за нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Законодатель устанавливает то, что в случае причинения потребителю морального вреда он подлежит компенсации в полном объеме, при наличии вины его причинителя. Размер морального вреда устанавливается судом.
