Цінова дискримінація – це пропозиція однакового продукту за різними цінами.
У будь-якому банку надаються повноваження особам, що працюють з клієнтами, на надання певних пільг.
Пільги надаються:
1- для нерезидентів;
2-VIP-клієнтам, які проводять великий обсяг операцій через банк і здійснюють це регулярно; Для них банк використ.2 види тарифів: 1) тарифи зі значною знижкою, 2) підвищені тарифи (для VIP-клієнтів це ознака ексклюзивного обслуговування).
3-суттєві знижки чи безкоштовні послуги у разі проведення трансакцій у межах одного банку;
4-пільги у % ставці клієнтам при кредитуванні, які вже мають позитивну кредитну історію в цьому самому банку;
5-клієнтам, що мають значні залишки на рах-х банк може встановити пільги у вигляді безкоштовного проведення платежів;
6-дискримінація у пропозиції послуг з різною ціною за часом виконання операцій;
7-прихована форма – це включення безкоштовних послуг у пакетний тариф;
8- прихована форма – це встановлення високих тарифів на дрібні операції.
Система бонусів – це коли за кожну проведену трансакцію в банку клієнт отримує умовну кількість балів, які накопичуються на його особистому рахунку. Набрані бали можуть бути обміняні на інші банківські продукти або перераховані у додаткові % до вкладу. Найпростіше використовувати вдля операцій в Інтернеті.
Щоб уникнути непорозумінь з клієнтами банки не встановлюють фіксовані тарифи,а пишуть :”за домовленістю”.
Проблема дискримінації – це 1) ризик хаотичного коливання тарифів на однакову послугу в межах одного банку по регіонах, коли філіалам надають повну свободу у визначенні тарифів. Інколи керівництво може дозволити філіалу в новому регіоні надавати пільги новим клієнтам; 2) зловживання працівників банку, що працюють з клієнтами своїми повноваженнями на надання пільг клієнтам. Ризик зловживання аналізується наступним контролем (порівняння конкретних цін та цін на ринку), також попереджується профілактикою хабарництва серед працівників банку.
Вдала комбінація банком цінової та продуктової політики забезпечує високий ефект маркг-ї роботи та зростання стабільних прибутків.
