Маркетингові цілі банку — це конкретні якісні та кількісні зобов'язання банку у показниках обсягу продажу або прибутку, які можуть бути досягнуті за певний період часу. Маркетинговими цілями можуть бути: прибутковість інвестицій, прибутковість акцій, збільшення ринкової частки, збільшення частки нових продуктів.
До кількісних досліджень належать дослідження споживацьких звичок та вподобань, тестування реклами, трекінгові дослідження, тестування концепцій, дослідження "капіталу" марки, оцінка корпоративного іміджу, вимірювання задоволеності та лояльності споживача, сегментація ринку, тестування та оптимізація позиції марки та компанії, тестування продукту, тестування продуктів, цінові дослідження.
Кількісні дослідження (опитування) можуть вирішувати такі завдання для управління маркетинговими комунікаціями, як:
I. визначення частки цільової аудиторії серед населення
II. визначення та уточнення характеристик цільової аудиторії
III. відстеження впливу різних маркетингових акцій на цільову аудиторію
IV. кількісна оцінка комунікативних коштів цільової аудиторією
V. моніторинг іміджу
VI. та інші.
Кількісні критерії ефективності:
Маркетингові дослідження - Прибуток, обсяг продажу (в грошовому та натуральному вигляді)
Прогнозування обсягу продажу - Обсяг продажу
Планування виробничої стратегії та випуску продукції - Обсяг продажу
Розробка нових продуктів і вдосконалення тих, що випускаються - Обсяг продажу
Ціноутворення - Частка ринку, прибуток
Стимулювання продажу - Збільшення обсягу продажу
Збут продукції – підтримка зацікавленості працівників маркетингових відділів - Обсяг продажу
Реклама - Збільшення обсягу продажу
