Мета маркетингового аудиту - сформулювати питання, на які необхідно отримати відповіді, обговорити їх для виявлення проблем і вироблення шляхів вирішення. Предметом маркетингового аудиту є всі елементи маркетингу, в тому числі маркетингові цілі і стратегії, цільовий ринок, комплекс маркетингу і т.п.
Результати маркетингового аудиту, які надаються керівництву банку, потенційним інвесторам і партнерам, повинні продемонструвати такі відомості:
- Характеристика загальної господарської кон'юнктури досліджуваної території, в тому числі з точки зору республіканського і місцевого законодавства, політичної, соціально-економічної та екологічної ситуації;
- Наявність незадоволених потреб, яким у максимальному ступені відповідають порівняльні переваги послуг банку;
- Ступінь ефективності засобів просування банківських послуг;
- Порівняльні конкурентні переваги банку (кваліфікація менеджерів, технології, місце розташування, інноваційний потенціал)
Маркетинговийаудит єчастиноюаналітичноїфункції маркетингуі спрямованийна визначенняпроблему взаємовідносинах банкуз клієнтами тазовнішнім середовищем івиробленнярекомендаційщодо попередження таліквідації виникаючихпроблем.
