Внешняя среда - условия и факторы, возникающие в окружающей среде независимо от деятельности организации, так или иначе воздействующие на нее. Внешняя среда организации бывает прямого и косвенного воздействия.
Факторы внешней среды прямого воздействия- люди и организации, с которыми взаимодействует рассматриваемая организация (поставщики, потребители, конкуренты и др).
Факторами внешней среды косвенного воздействияявляются соц.-экон. условия, в которых функционирует рассматриваемая организация (экономика, право, политика и др).
Внутр. среда - внешн.среда (прямого воздействия) - внешн. среда(косвенного воздействия).
Реакция организации на факторы внешней среды прямого и косвенного воздействия различны.На изменение факторов внешней среды прямого воздействия,организация может реагировать двояко: противодействовать или приспособиться. На изменения факторов внешней среды косвенного воздействия организация вынуждена максимально приспосабливаться.
Характеристики внешней среды организации:
- вязкость – количество усилий, которые необходимо приложить для осуществления организацией принятого решения или реализации выбранной стратегии;
- взаимосвязанность факторов внешней среды – уровень силы, с которой изменения одного фактора воздействуют на др. (наиболее взаимосвязаны ценовые факторы);
- сложность внешней среды – число факторов, на которые организация должна реагировать и уровень изменчивости этих факторов (зависит от сложности производства);
- подвижность – скорость, с которой происходят изменения;
- неопределенность – зависит от количества информации, которой располагает организация по каждому фактору, а также ее точности.
