Модели оценки эффективности деятельности учреждения. Субъекты оценки эффективности. Методы оценки эффективности.

Модели оценки эффективности:

1. Модель результата – анализ всех результатов;
2. Модель цели – внимание на результат в рамках поставленной цели;
3. Системный анализ – предполагает изучение позитивных и негативных факторов, действующих на процесс;
4. Стоимостная модель – считаются затраты, но качество количество уменьшается;
5. Дескриптивная модель – учитывается в какой степени сотрудники придерживаются соответствующих норм и стандартов.

Субъекты оценки эффективности.

• руководители различного уровня,
• работники,
• индивидуальные оценки,
• комитеты,
• комиссии,
• аттестационные комиссии,
• службы управления персоналом,
• рабочие группы,
• высшие руководящие органы (Правления, Совещания),
• рекрутинговые фирмы и др.

Методы оценки эффективности (Комаров):

1. Параметрические методы – наблюдение контрольных показателей;
2. Метод метоанализа – метод контрольных и экспериментальных групп;
3. Метод систематизации факторов эффективности, неэффективности (использование в системной модели);
4. Метод выявления степени удовлетворенности получателя услуги (объективность – «большая выборка»);
5. Метод документирования. Виды документаций: планы, программы, отчеты и др.

19.