К формальной коммуникации относятся совещания, мероприятия, встречи, приемы, беседы.
Формы передачи информации: письменная, устная, электронная форма.
Бланки имеют своим преимуществом простоту и технологичность. Стандарты, по которым оформляются бланки, излагаются в регламентах организации. Передача информации должна проходить 3-4 ступени, чтобы система не выглядела громоздкой и не искажала информации. Информация должна дублироваться по формальным и неформальным каналам. Сбой информации может происходить по другой причине: слишком велик объем информации, слишком долго передается информация. Неформальные каналы также могут усложнять передачу информации. Неформальные каналы используют систему личных не служебных коммуникаций. Они не только могут дублировать формальные каналы, но и корректировать информацию и выполнять контрольные функции. Неформальный канал- канал распространения слухов. Информация передается намного быстрее. По этим каналам обычно передается информация о предстоящих сокращениях рабочих мест, о новых мерах наказания, об изменениях в структуре организации, о предстоящих повышениях. Они могут играть позитивную роль, если дополняют формальную структуру и помогают организации выполнить свои задачи. Но могут иметь и негативный характер: он может вносить разлад в систему иерархии, затрудняет координации выполнения задач. Когда формальная система дает сбои, усиливается неформальная. В этом случае люди, которые пользовались неформальными каналами выходят на верхние ступени и становятся более влиятельными.
