В маркетинге выделяются 4 блока комплексных функций: аналитическая функция, производственная функция, сбытовая функция, функция управления и контроля.
Аналитическая функция:
- изучение рынка такового;
- изучение потребителей;
- изучение фирменной структуры;
- изучение товара;
- анализ внутренней среды предприятия
Производственная функция:
- орган. Производства новых товаров, разработка новых технологий;
- орг. Материально- технического снабжения;
- управл. Качеством и конкурентоспос. готовой продукции
Сбытовая функция:
- организ. Системы товародвижения;
- организация сервиса;
- орган. системы формирования спроса и стимулирования сбыта;
- проведение целенаправленной товарной политики;
- проведение целенаправленной ценовой политики.
Функция управления и контроля
- организация стратегического и оперативного планирования на предприятии;
- информационное обеспечение управление маркетингом;
- коммуникативная подфункция маркетинга (организация системы коммуникаций на предприятии);
- организация контроля маркетинга (обратные связи, ситуационный анализ).
Основные задачи маркетинга:
- комплексное изучение рынка,
- исследование деятельности конкурентов;
- планирование товарного ассортимента и цен;
- формирование и реализация ценовой политики фирмы;
- разработка мер для наиболее полного удовлетворения существующего спроса;
- формирование спроса;
- планирование и осуществление сбыта;
- разработка мер по совершенствованию управления и организации производства.
Рассмотрим функциональную и матричную структуру системы маркетинга на предприятии.
Матричный подход к построению структуры системы маркетинга связан с сочетанием вертикального контроля функциональных отделов и прямого горизонтального координирующего контроля.
Пример матричной структуры:
Как правило, это временная структура, которая сопровождает определенный проект, в котором требуется участие основных подразделений предприятия, таких как производство, сбыт, НИОКР, финансы и т.д. После выполнения задания (разработки продукта, построения новой системы продаж, и т.д.) обычно группу расформировывают.
Функциональная структура.
Основу построения такой структуры составляет ориентация предприятия на отражение в такой структуре основных выполняемых функций.
Выделяют следующие типы функциональных структур:
- функционально-продуктовая структура, особенность которой состоит в том, что выделяются специалисты-маркетологи, работающие по продуктовым направлениям компании. Данная структура эффективна для предприятий, которые развивают различные товарные группы, вводится достаточно часто новый ассортимент продукции;
- функционально-рыночная структура, особенность которой состоит в том, что выделяются маркетологи, отвечающие за различные целевые группы покупателей. Чаще всего такая структура применяется на тех предприятиях, которые имеют разнородные рынки сбыта, для которых необходима разработка индивидуальных программ маркетинга.