Маркетинговое исследование является составной частью общего процесса научного познания. В маркетинговом исследовании сложилась собственная методология, т.е. совокупность способов, правил и методов изучения мaр-ых процессов и явлений.
Методы МИ включают три группы.
1) Общенаучные методы
- истемный анализ – совокупность методов и средств исслед-я сложных экономических объектов и процессов, позволяющих подготовить и обосновать управленческие решения. Системный анализ играет важную роль в процессе планирования и управления.
- Комплексный подход – обеспечивает воз-сть исслед-я объекта как единой совок-ти сочетаний разнородных элементов.
- Программно-целевое планирование – исп-ся при разработке и реализации стратегического и оперативного изучения состояния и развития рынка. Это 1 из видов планирования, в основе которого лежит ориентация деятельности на достижение поставленных целей. Программно-целевое планирование построено по логической схеме "цели—пути—способы—средства".
2)Аналитико-прогностические методы
- Комплексное прогнозирование - рaз-кa системы прогнозов развития народного хозяйства, рассматривающих разные аспекты этого развития. Главный методический принцип К. п. предусм. разработку комплексных прогнозов социального, научно-технического, экономического, демографического, природных ресурсов и состояния прир. среды, а также частных — отраслевых, региональных, функциональных. На этой основе создается сводный прогноз развития народного хозяйства, разрабатываемый в нескольких вариантах.
- Линейное программирование – математ. способ выбора из ряда альтернативных решений наиб. благоприятного для рыночной ситуации. Например, выбор наиб. удачного места распол-я складов, вида транспортировки и др.
- Экономико-математические модели - описание эконом. процессов, объектов, связей с использованием математ. аппарата, прежде всего матем.уравнений, соотношений. Могут быть применены в моделир-и, имитации и прогнозировании рыночных процессов.
- Экономико-статистический анализ - приводятся оценки объема и уровня рын. явлений, их динамики и структуры, вариации, выявления тенденций и закономерностей и т.д.
- Теория массового обслуживания - область прикладной мат-ки, использующая методы теории вероятностей и математ. статистики. Прим-ся при выборе очередности обслуж-я заказчиков, составление графиков товарных поставок и т.д.
- Теория вероятности - раздел мат-ки, изучающий случайные события, случайные величины, их свойства и операции над ними. Способствует принятию правильных решений при выборе из возм. действий наиб. предпочтительного, а также определению значений вероятности наступлений определенных событий.
- Теория связи – помогает совершенствовать связь субъектов рынка с конкр. рынком, повышать эффективность использ-я получаемых информац. данных, позволяет своевр. получить сигнальную инф-ю о процессах.
- Сетевое планирование - предназначено для регулирования последовательности и взаимозависимости мaр-ых операций, разработки планов инноваций, проведения пробного маар.га и т.п. С помощью сетевого графика компьютер может произвести анализ сост-я процесса в каждый заданный момент времени, определить последовательности работ, которые могут задержать выполнение плана к намеченному сроку (критический путь), и, таким образом, “посоветовать” рук-ву оперативно принять необходимые меры.
- Деловые игры – метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам в различных произв. ситуациях.
3) Методы и приемы, заимствованные из разных областей знаний Таким образом, маркетинговое исследование представляет собой целый комплекс, своеобразный сплав ряда наук, в той или иной мере изучающих рынок.
- Социология - наука: - об обществе как целостном социальном организме; - о соц. общностях и взаимоотн-ях между ними; - о соц. процессах, соц. орг-и; - о взаимод-и личности и общества; - о закономерностях социального поведения людей
- Психология — наука о закономерностях развития и функционирования психики. (Наука, изучающая процессы и закономерности психической деят-ти.)
- Антропология - межотраслевая дисциплина, исслед.: - происхождение и эволюцию человека как особого социобиологического вида; - образ-е человеч.рас; - нормальные вариации физич. строения человека внутри этих рас, в том числе в связи с особ-ми окруж. людей среды.
- Экология - наука, изуч. Взаимоотн-ия человека с окруж. его прир. средой, вкл. Эконом. Исп-е прир.ресурсов, их охрану и восстановление. Экологией наз-т также само сост-е окруж. среды, природы.
- Этика - учение о морали, ее сущности, структуре, функциях, законах, ее истор. развитии и роли в обществ. жизни.
- Дизайн - в шир. смысле – худож. конструирование предметного мира; рaз-кa образцов рационального построения предметной среды. Дизайн - в узком смысле - творческая деят-ть, целью кот. явл-ся опред-е формальных кач-в промышл. изделий /в том числе/: внеш. черт изделия; и особенно структурных и функциональных взаимосвязей, кот. превращают изделие в единое целое с т.з. потребителя и с точки зрения изготовителя.
