Цель МИ – создать информационно-аналитическую базу для принятия мaр-ых решений и снизить уровень неопределенности.
Задачи МИ:
- Сбор, обработка, сводка и хранение инф-и.
- Анализ влияния глобальных сил и факторов маркетинга на деятельность фирмы и ее результаты.
- Оценка и анализ конъюнктуры рынка.
- Характеристика и прогнозирование спроса, анализ его эластичности.
- Оценка собственных возможностей, конкурентоспособности.
- Оценка возможностей и поведения конкурентов.
- Анализ воздействия макросреды.
- Анализ раздела рынка сбыта, оценка собственной доли рынка.
- Сертификация и тестирование качества товаров, их конкурентоспособности, изучение реакции потребителей на новый товар.
- Изучение товарной номенклатуры и структуры ассортимента.
- Информационно-аналитическое обоснование сегментации.
- Информационно-аналитическое обеспечение разработки новых товаров.
- Информационно-аналитическое обеспечение разработки стратегии маркетинга.
- Информационно-аналитическое обеспечение контроллинга.
- Информационно-аналитическое обеспечение ценообразования.
- Учет и анализ товарооборота, запасов, издержек и прибыли по этапам ЖЦТ.
- Характеристика эффективности маркетинга и МИ.
Примеры задач МИ:
- Выявить целесообразность включения новой группы товаров в ассортимент.
- Установить зависимость между объемом потребления антибиотиков и развитием химической промышленности.
- Оценить технические возможности производства нового товара.
- Определить эффективность проведенного pr-мероприятия.
- Выявить ассоциации потребителей с товаром Х.
Выделяют 11 направлений МИ:
- Рынок (конъюнктура, структура, география, емкость, прогноз объемов рынка, выбор целевых рынков)
- Товар (ассортимент, позиционирование, соответствие стандартам и потребностей, качество, конкурентоспособность, потребительские свойства аналогов, генерация идей о новых товарах, реакция потребителей на новый товар)
- Потребители (обеспеченность товарами, структура и тенденции потребления, побудительные факторы при выборе, тенденции и прогноз спроса, моделирование поведения потребителей)
- Конкуренты (выявление потенциальных конкурентов, занимаемая ими доля рынка, определение их финансового и материального потенциала, сильных и слабый сторон)
- Цены (поведение и реакция покупателей, взаимосвязь между спросом и ценой, факторы, влияющие на цену, прогноз ценовой политики по ЖЦТ)
- Товародвижение (сравнение различных систем товародвижения, местонахождение товаров, поставщиков, расположение оптовой и розничной торговли, транспортные коммуникации, склады)
- Коммуникативные связи (состояние и эффективность рекламы, формирования спроса на товар, связи с общественностью, стимулирование сбыта)
- Инфраструктура товарного рынка (торговые предприятия и орг-и, коммерческие посредники, орг-и по оказанию услуг, информационные орг-и, юридические орг-и, контролирующие орг-и, транспортная система, складское хозяйство)
- Внутренняя среда (система орг-и управления, финансовая устойчивость и платежеспособность, инновационная политика, уровень и объем НИОКР, степень информационного обеспечения, кадровый состав, прибыльность рентабельность)
- Организация торговли (целевой рынок, емкость рынка, формы торговли, методы и приемы торговли, услуги, оказываемые торговыми предприятиями, торговый персонал, формы кредита, использование оборотных средств, издержки обращения)
- Посредники (преимущества и недостатки, имидж, репутация, география обслуживания, закупочное поведение, компетентность)
Основные этапы развития технологии МИ:
Этап 1. Промышленная статистика (до 1920г) – развитие учетных форм и методов опроса. Холлерит изобрел перфокарты.
Этап 2. Развитие методов случайной выборки, анкетирования, изучения поведения. (1920-40гг.)
Этап 3. Появление заинтересованности у руководства компании – возникает понятие МИ, они используются для принятия решений. (1940-50гг)
Этап 4. Экспериментирование – научный подход к МИ (1950-60гг)
Этап 5. Компьютерный анализ и количественные методики (1960-70гг) – построение математических моделей.
Этап 6. Развитие массового обслуживания потребителя (до наст.вр) – усовершенствование качественных исследований, объяснение поведения потребителей.
