В соответствии с общероссийским классификатором услуг населения ОКУН.
Торговые услуги являются подгруппой однородных услуг и подразделяются на
следующие виды:
- услуги розничной торговли 121.100
- услуги оптовой торговли 121.200
- закупочные услуги 121.300
- услуги маркетинга 121.400
- прочие услуги торговли 121.500
Деление услуг на группы и подгруппы осуществляется исходя из их назначения,
также из вида исполнителей услуг, исходя из характера удовлетворяемых
потребностей.Взависимости от этого услуги торговли подразделяются на
основные и дополнительные.
Основная услуга торговли -реализация товара.
Дополнительные услуги обусловлены внутренней деятельностью продавца. В
частности предреализационной и послепродажной.
Основные торговые услуги:
- внешний вид магазина и особое удобство
- сбытовые услуги
- кассовые услуги
Внешний вид магазина и особое удобство:
- чистота
- внешний вид здания
- вход в магазин
- торговый зал
- подсобные и административные помещения
- возможность для парковки
- поддержание должной температуры в торговом зале
- автоматические двери
- зоны отдыха, туалет, фойе
- планировка магазина
- системаоповещения посетителей
- примерочное устройство
- покупательские сканеры, мобильные POSматериалы
Сбытовые услуги - любая запланированная деятельность со стороны розничного
продавца, предназначенная для презентации товаров покупателя.
Элементы:
- цена
- техника обозначения цен
- этикетировение и расфасовка
- выкладка товаров
- качество товаров
- ассортимент
- специальные стимулы (цены, игры, лотереи, дегустации)
- информационное обслуживание
Кассовые услуги:
- обучение кассиров
- использование современного и автоматизированного оборудования
- предложение линии быстрого кассового обслуживания
- пакетирование покупок
Дополнительные услуги относят как к технологическим, так и к коммерческим
процессам по своему функциональному содержанию. Дополнительные торговые
услуги взависимости от того в каком звене товарного обращения создаются
можно подразделить на 2 вида:
- услуги, оказываемые оптовыми организациями:
~ технические (хранение товаров, фасовка, упаковка)
~ коммерческие (комиссионные, рекламные услуги)
~ организационно-консультативные (экспертиза товаров)
- услуги, оказываемые в магазинах:
~ связанные с покупкой товара
~ связанные с оказанием помощи покупателям при использовании
приобретенных товаров
~ связанные с созданием благоприятной обстановки
