Решение — это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу или к необходимым действиям (например, выбор действия из набора альтернатив и его реализация).
Управленческое решение – это творческий, мыслительный акт субъекта управления, который на основе требований, целей и возникающих задач, используя анализ данных и информацию об объекте, определяет программу последующей деятельности коллектива и отдельных работников.
Необходимость принять решение возникает при следующих условиях:
— наличие цели (если цель не поставлена, то необходимости принятия решений не возникает);
— наличие альтернативных вариантов достижения цели (в отсутствие альтернатив решение однозначно) — решения принимаются в условиях, когда существует более одного способа достижения цели, с различными альтернативами могут быть связаны различные затраты и различные вероятности достижения цели;
— наличие ограничивающих факторов, т.е. факторов, ограничивающих выбор, или ограничений.
Таблица 1. – Классификация управленческих решений
Критерии Классы решений
По сфере, в которой принимается решение техническая система;
биологическая система;
социальная (общественная) система.
По субъекту принятия решения индивидуальные (ЛПР);
групповые (группа, принимающая решение (ГПР)).
По объекту принятия личные;
деловые.
По уровню принятия высший уровень;
средний уровень;
низший уровень.
По принципу (методам) разработки алгоритмические;
шаблонные;
оригинальные.
По уровню решаемых проблем (по характеру и периоду осуществления) стратегические;
тактические;
оперативные.
По эффективности оптимальные;
удовлетворительные;
неудовлетворительные.
По преемственности приемлемые;
неприемлемые.
По новизне решаемой задачи повторяющаяся задача;
новая (уникальная) задача.
По структурированности структурированные;
неструктурированные;
частично структурированные.
По методам обоснования интуитивные;
логические;
рациональные.
По форме представления вербальное;
звуковое;
письменное;
электронное.
По способу мотивации принуждающее;
побуждающее.
По степени определенности информации условия определенности ситуации;
условия неопределенности ситуации.
По количеству критериев однокритериальные;
многокритериальные.
К настоящему времени сложилась ситуация, когда качество управленческих решений и, соответственно, информационная система подготовки управленческих решений являются выраженным конкурентным преимуществом.
Бухгалтерия предприятия находится на стыке информационных потоков разных подразделений, и практически только она может формировать информацию о реальном финансовом состоянии предприятия. Информационные потоки сосредотачиваются в бухгалтерии, которая в настоящее время является единственным поставщиком документально обоснованной и системно обеспеченной экономической информации. Таким образом, информация обобщается или детализируется в соответствии с потребностями управления и формируется с учетом задач и перспектив развития данной организации.
Для передачи информации на разные уровни управления и организации обмена информацией между различными звеньями управляющей системы на предприятии создаётся информационная система управления, основанная на применении современных информационных технологий. Таким образом; бухгалтерия предприятия перестает работать исключительно на внешнюю отчетность, а начинает более значительно влиять на принятие управленческих решений.
Система подготовки управленческих решений на предприятии по аналогии с системой технологической подготовки производства может быть определена как основная обеспечивающая система предприятия. Потребность в информационном обеспечении различается в зависимости от принятии управленческих решений, в том числе таких как:
- принятие заказа по ценам не выше полной себестоимости;
- влияние лимитирующих факторов на структуру производства;
- релевантный подход и решение «производить или покупать»;
- решение о ликвидации неприбыльного сегмента деятельности.
