Цели организации возникают в результате психологических переговоров между “что мы хотим делать” (наши ценности, ориентации, убеждения, компетенции) и “что мы должны делать” (требования окруж среды, жизненно важные потребности итд)
Люди испытывают разные чувства (в основном беспокойство и страх по отношению к работе, к которой они не могут подойти рационально. Это происходит потому что цели организации остаются неясными.
Поэтому 2 критичных фактора для этой ячейки:
- Ясность целей
- Согласие относительно целей
Чем полнее реализованы эти факторы, тем меньше беспокойства
Значения целей:
- Отражают общую идею создания и развития бизнеса
- Уменьшают неопределенность действий персонала
- Сплачивают персонал фирмы
- Показывают обществу необходимость и законность работы фирмы
- Являются исходной точной планирования и выработки решений
- Определяют организационные отношения, мотивацию и контроль
Общие цели
- Генеральная цель
- Общие фирменные цели (финансовая устойчивость, увеличение выпуска продукции итд)
Специфические цели
- Цели подразделений, конкретизирующие общие цели
- Цели подразделений и групп персонала, несоответствующие общим целям
По времени достижения цели могут быть:
- Долгосрочными
- Среднесрочными
- Краткосрочными
Направленность целей:
- Величина прибыли, доход на акцию, рентабельность итд
- Расположение на рынке, доля рынка, объем продаж, ценообразование итд
- Производительность, материалоемкость, фондоотдача
- Финансовые ресурсы (оборотный капитал, движение денег, кредит)
- Разработка, производство продуктов (услуг), обновление технологий
- Изменения в организации и управлении фирмы
- Работа с кадрами, поставщиками, покупателями итд
- Оказание помощи обществу и благотворительность
Требования к целям:
- Цели прежде всего определяют направление хозяйственной или иной деятельности
- Предопределяют характер действий
- Концентрируют силы и средства на определенных направлениях
- Показывают значимость подразделений, служб и отделов
- Позволяют определить результат деятельности
Цели должны быть:
- Реальными
- Достижимыми
- Детализированными по всем структурам
- Измеримыми
- Однозначными
- Понятными исполнителям
Цели задаются с учетом объемов работ, сроков, ресурсов, возможностей кадров
Конфликт целей:
- Внутренний конфликт (противоречие интересов подразделений фирмы)
- Внешний конфликт (столкновение интересов продавца и покупателя; поставщика и потребителя; кредитора и должника; собственника и профсоюза)
- Временной конфликт (несовпадение временных периодов реализации целей, забегание вперед или отставание)
Система целей организации (упорядоченная совокупность взаимосвязанных общих и специфических целей)
- Общие цели
- Миссия (формирует представление о предназначении организации)
- Общие организационные цели (раскрывают сущность миссии)
- Специфические цели (конкретизируют общие организационные цели для подразделений в среднесрочном и краткосрочном периодах)
Целевые программы
Комплекс организационных, финансовых, технических, технологических, научных, хозяйственных, социальных и иных документов, направленных на достижение целей фирмы
Целевые программы подразделяются:
- По функциональной ориентации (социальные, технические итд)
- По срокам реализации (краткосрочные – до 1 года, среднесрочные – до 5 лет, долгосрочные > 5 лет)
Количественные - цели, которые могут быть определены в количественном эквиваленте, например в денежном выражении, в годах и т.д., то оценка качественных целей в кол-х показателях весьма затруднительна и требует применения метода, известного под названием метод экспертных оценок, который позволяет выбрать цель функционирования, определить приоритет целей и их важность. Например: эффективность работы, удовлетворенность своей работой, достижение фирмой технологического превосходства в отрасли.
