а)закон гармонирующего диалога. эффективное общение возможно только при диалогическом взаимодействии участников общения. этот закон требует относиться к речи, как к диалогу. в соответствии с этим законом говорящий должен добиваться того, чтобы его собеседник был не пассивным объектом, которому просто нужно передать информацию, а активным участником общения.
активность собеседников выражается в: собеседник задает вопросы, высказывает свою точку зрения, собеседники думают о том, что им сообщается, оценивают информацию, соглашаются или нет, делают выводы, сопоставляют. активного деятеля признано называть субъектом (s). формула общения: s1 – говорящий,s2 – аудитория, o- объект. s1<->s2
чтобы собеседники были активными участниками беседы, нужно задавать вопросы, и речь должна быть понятной.
б) закон продвижения к цели и ориентации адресата речи. речь становится эффективной, если говорящий сообщает слушателю план его речи. чем лучше слушатели представляют, куда ведет их говорящий, в соответствии с каким планом развертывается его речь, какой момент рассматривается сейчас, сколько осталось до конца, тем лучше он будет воспринимать эту речь.
в) закон эмоциональности речи. только внутренне пережитая, прочувствованная речь может убедить, не оставив слушателя равнодушным. этот закон требует от говорящего эмоционального отношения к предмету речи. требует умение выразить свои эмоции в речи.
г) закон удовольствия. речь тогда эффективна, когда доставляет удовольствие слушателю. этот закон требует от говорящего так построить общение, чтобы оно было приятным для собеседника. а приятно слушать такую речь, которую слушать легко.
