Регламентируются Уставом.
Пассажир обязан:
- соблюдать общественный порядок:
- соблюдать правила пользования вагонами, вокзалами;
- бережно относиться к имуществу ждт;
- предъявление проездного документа по требованию
Статус пассажира после приобретения билета. Пассажир, не имеющий билета привлекается к адм.Ответ-ти в виде штрафа + оплатить проезд до ближайшей крупной станции, где он обязан приобрести билет на дальнейший проезд или покинуть поезд.
Утерянные, испорченные проездные документы не возобновляются, если их восстановление не может быть осуществлено перевозчиком и уплаченные за них деньги не возвращаются.
Права при проезде в поездах дальнего следования:
- занять место согласно купленного билета, место в вагоне более высокой категории с доплатой или свободное место в поезде, отходящем ранее
- провозить ручную кладь
- сдавать багаж;
- провозить бесплатно 1 ребёнка в возрасте до 5 лет, и детей в возрасте от 5 до 10 лет с оплатой по детскому тарифу, но билет надо всегда приобретать
- делать остановку с продлением срока действия билета, но не более, чем на 10 суток
- получать полную стоимость проезда за непроследованное расстояние в случае отмены, задержки отправления поезда; в пункте пересадки в полном объеме за непроследованное расстояние в случает опоздания по вине перевозчика; можно получить деньги за непроследованное расстояние при прекращении поездки в пути в связи с нарушением графика движения поездов;
- продлевать срок действия билета в случае непредоставления места на t до отправления следующего поезда, в котором будет предоставлено место и в этом случае он имеет право отказаться и ему вернут полную стоимость проезда; болезни в пути следования на время болезни; в случае опоздания при условии доплаты стоимости плацкарты.
- возобновить действие билета на другой поезд при условии доплаты стоимости плацкарты вследствие опоздания в течение 12 часов,
- Пассажир имеет право вернуть неиспользованный билет
- В случае невозможности предоставить пассажиру место в вагоне согласно купленного билета перевозчик обязан предоставить место в другом вагоне, в т.ч. более высокой категории без взимания платы, если в более низкой категории - обязаны вернуть разницу в стоимости билета.
Пригородное сообщение:
- приобрести билет для разовой, абонемент
- провозить детей в возрасте до 5 лет бесплатно (ручную кладь до 36 кг и за оплату до 50 кг
- получить полную стоимость перерыва в движении пригородных поездов более чем на 1 час.
- можно купить билет в электричке, если в пункте нет кассы.
