Понятие социально-психологической диагностики – это комплексный процесс научного выявления и психологического изучения причинно-следственных связей и взаимоотношений в обществе, характеризующих его социально-экономическое, культурно-правовое, нравственно-психологическое, медико-биологическое и санитарно-экологическое состояние.
Обобщенные результаты исследования, выраженные в принятой психологической терминологии, составляют социальный диагноз, то есть научное заключение о состоянии "социального и психического здоровья" рассматриваемого объекта или социального явления, основанное на его всестороннем и систематическом наблюдении и изучении. Проведение социально-психологического диагноза предполагает выявление причинно-следственных связей и побудительных мотивов поведения объектов социума, их отождествление с другими объектами или обнаружение у них особой индивидуальности в поступках и действиях.
Этапы социально-психологической диагностики:
1) предварительное ознакомление с объектом;
2) проведение общей диагностики;
3) выявление основных проблем сферы;
4) проведение специальной диагностики;
5) выработка решений;
6) внедрение;
7) формы и методы внедрения;
8) конечная оценка результатов.
Целью диагностики является описание состояния объекта и прогнозирование его поведения с последующим ответом на вопрос "что происходит?", а не "почему происходит?".
Задачей общей диагностики является определение важных проблем исследуемого социального явления, специальная диагностика дополняет и углубляет ее результаты. В ней применяются более конкретные методы, позволяющие полнее учесть и отразить специфику каждой из рассматриваемых проблем, точнее определить причины их возникновения. Выявленные в процессе общей и специальной диагностики проблемы составляют "социально-психологический диагноз", или научное заключение о состоянии исследуемого объекта.
Социально-психологическая диагностика представляет собой один из видов психологического экспериментирования и наблюдения. Ее массовость предполагает получение сравнимых результатов — без сравнения диагностика не выполнит своих задач.
Статистические приемы привлекаются для того, чтобы доказать, что сравниваемый признак (переменная) свидетельствует об отличии диагностируемых — лица или группы — от тех, с кем сравнивают, и что это отличие значимо. Статистика усиливает доказательства, получаемые при сравнении переменных, обосновывает их и показывает уровень их вероятности. Диагностика, целью которой является только обнаружение определенного признака (констатация: есть — нет), отличается от диагностики, направленной на то, чтобы установить пункт нахождения отдельного испытуемого на оси выраженности признака. По центральной тенденции (средней арифметической, медиане, моде) определяют также пункт нахождения группы испытуемых.
Первый вид диагностики обычен для клинического типа исследования, где устанавливается и уточняется отклонение от нормы (в данном контексте имеется в виду не статистическое понятие нормы, а норма как отсутствие патологических симптомов в психике). Результаты этого вида диагностики помогают планировать лечебные мероприятия, углубить понимание отклонений и т,д. Второй вид применяется при изучении индивидуально-психологических различий для классификации испытуемых, разделения их на группы для последующих соотнесений с каким-то "внешним критерием" — психологическими проявлениями испытуемых в лабораторных опытах, в их учебной и производственной деятельности.
Необходимость применения диагностики заключается в том, что она позволяет:
1) научно обосновать социальные проблемы, ранжировать их по степени значимости, определять последовательность их решения;
2) дает возможность эффективно использовать ресурсы, предназначенные для поддержания и развития сферы;
3) служит маниторингом, свидетельствующим о том, как органы власти и управления решают социальные проблемы.
В процессе диагностики необходимо учитывать диалектическую связь между проблемами (решение данной проблемы может повлечь за собой возникновение новой).
Социометрия – метод социально-психологического исследования межличностных отношений в группе, коллективе с целью определения структуры взаимоотношений и психологической совместимости. Основателем этого метода является Дж. Морено.
Назначение социометрической процедуры заключается в следующем:
1) измерение степени сплоченности - разобщенности в группе;
2) выявление «социометрических позиций», т.е. соотносительного авторитета членов группы по признакам симпатии - антипатии, где на крайних полюсах оказывается «лидер» группы и «отвергнутый»;
3) обнаружение внутригрупповых подсистем – сплоченных образований, во главе которых могут быть свои неформальные лидеры.
Измерение предполагает опрос каждого члена малой группы с целью установления тех членов группы, с которыми он предпочел бы (выбрал) или, напротив, не захотел бы участвовать в определенном виде деятельности или ситуации.
Результаты исследования социометрии могут быть представлены в виду социоматриц (таблиц), социограмм, графически отражающих структуру отношений в группе, и социометрических индексов, количественно представляющих психологические отношения в группе.
Наиболее существенными недостатками метода принято считать:
1) трудность выявления мотивов межличностных выборов;
2) высокая вероятность искажения результатов из-за неискренности испытуемых или вследствие влияния психологической защиты;
3) возможность использования лишь в малых группах, имеющих опыт группового взаимодействия.
Контент-анализ – это особый, более или менее формализованный метод анализа документа, когда в тексте выделяются специальные «единицы», а затем подсчитывается частота их употребления. Метод контент-анализа есть смысл применять только в тех случаях, когда исследователь имеет дело с большим массивом информации, так что приходится анализировать многочисленные тексты. Практически этот метод применяется в социальной психологии при исследовании в области массовых коммуникаций.
Среди разных видов интервью особняком стоит метод фокус-группы. ФГ – это групповое интервью, осуществляемое в форме групповой дискуссии и направленное на получение от ее участников первичной информации о характере их восприятия (отношение) различных объектов (например, материалов средств массовой коммуникации, рекламы и т.п.). Групповая дискуссия позволяет прояснить собственную позицию ее участников, выявить многообразие подходов, точек зрения по какому-либо вопросу. Она развивает умение импровизировать, действовать за рамками предусмотренного, преодолевая недоверие к себе и приверженность старым образцам. Основные усилия ведущего (модератора) направлены на создание и поддержание общей групповой атмосферы доверия, открытости, включенности группоуниверсальных суждений типа «обычно считается» на личные формы высказываний «я считаю», «я думаю» и др. Кроме того, групповая дискуссия требует умения отнестись к своему мнению не как единственно возможному.
