Коммуникативный процесс - это процесс обмена информацией между людьми с использованием разных каналов и при помощи различных коммуникативных средств (к примеру, вербальных, невербальных).
В этом процессе может быть выделено несколько элементов:
· отправитель (источник)- инициаторкоммуникативного процесса
· получатель (реципиент)- «мишень» сообщения, тот (или те), кому адресовано сообщение. Когда в роли получателя выступает более чем одно лицо, его (получателя) называют аудиторией коммуникации (м.б. массовая, специализированная).
· сообщение- это уже осмысленная и соответствующим образом (с помощью языка или других знаковых систем) закодированная информация
· кодирование – деятельность по преобразованию мыслей и идей в такую форму, которая может быть воспринята чувствами. Цели кодирования — доведение замысла (идеи) отправителя до получателя; обеспечение такой интерпретации сообщения получателем, которая адекватна замыслу отправителя. Для этого используются системы кодов — символов и знаков, одинаково интерпретируемых обеими сторонами.Код – набор однозначных правил, посредством которых сообщение может быть представлено в той или иной форме.
· Дешифровка- деятельность по переводу закодированного сообщения в форму, которая имеет окончательное значение для получателя
· канал связи- маршрут, используемый для передачи сообщения; реальная или воображаемая линия связи (контакта), по которой сообщения движутся от коммуникатора к реципиенту.
Каналы можно разделить на:
1.естественные — каналы, возникающие в сфере взаимодействия человека с другими людьми и с внешним миром при участии разных органов чувств, а именно: аудиальные, визуальные, тактильные и иные каналы;
2.искусственные (технические) - линии телефонной, телеграфной, радиосвязи, транспортные артерии и пр.
· обратная связь – ответная реакция получателя на сообщение источника;обратное движение потока коммуникации. Именно благодаря обратной связи источник информации узнает, достигнут ли желаемый результат коммуникации (положительная обратная связь) или нет или сообщение вызвало не ту реакцию, на которую рассчитывал источник (отрицательная обратная связь
· помехи, барьеры – всё то, что препятствует эффективной коммуникации и блокирует её.
