Контроль (общее) – процесс соизмерения фактически достигнутых результатов результатов с запланированными.
Контроль – это: 1) процесс обеспечения достижения организации своих целей; 2) форма целенаправленного воздействия субъекта У на объект (персонал); 3) система наблюдения и проверки в процессе деятельности для выявления отклонений от плана, затрудняющих достижение цели.
Цель контроля – обеспечение эффективности всех функций М.
Необходимость (причины) контроля:
- фактор неопределенности, возникающий под влиянием внешних и внутренних условий
- для предупреждения возникновения кризисных ситуаций
- позволяет определить наиболее эффективные направления деятельности
- обеспечивает управляемость организации
- обеспечивает единство упр.решения и его реализацию
- выявляет не только недостатки, но и положительный опыт
- способствует укреплению дисциплины и соблюдению законности.
Упр. контроль (функции):
- оперативная
- упорядочивающая
- превентивная (предупреждает негативные проявления в организации)
- коммуникативная
- информативная
- защитная
Только контроль обеспечивает обратную связь в системе управления.
Контроль (в широком смысле) – система, состоящая из элементов входа, элементов выхода и системы контроля.
Входы (инф.обеспечение контроля) => Совокупность взаимосвязанных звеньев => Выходы (информация об объекте контроля).
Совокупность взаимосвязанных звеньев: центры ответственности, техника контроля, процедуры, среда контроля, система учета.
Процедуры контроля:
- сбор информации о фактической деятельности и ее результатах (функция учета)
- оценка состояния результатов, выявление отклонений от стандартов ( функция оценка)
- анализ причин отклонений и дестабилизирующих факторов (функция анализ)
- прогнозирование последствий ситуации и обоснование необходимости корректировки (функция прогноз)
регулирование: процесс выработки корректирующих мер и реализацию принятых решений.
