Основные направления исследований в маркетинге. Методические основы, правила и процедуры маркетинговых исследований

. Информация — особо ценный товар. Начиная какое-либо дело, человек всегда стремится предварительно получить как можно больше сведений о нем. Маркетинг не является исключением. Чем больше менеджер по маркетингу сможет получить информации о конъюнктуре рынка и о положении своего продукта, тем больше у него шансов на успех. Исследование рынка — самое распространенное направление в маркетинговых исследованиях. Оно проводится с целью получения данных о рыночных условиях для определения деятельности предприятия. Исследование конкурентов заключается в том, чтобы получить необходимые данные для обеспечения преимущества на рынке, а также найти возможности сотрудничества и кооперации с возможными конкурентами. Исследование товаров нацелено на определение соответствия их технико-экономических показателей и качества запросам и требованиям покупателей, а также анализ конкурентоспособности. Исследование цены направлено на определение уровня и соотношение цен, чтобы иметь возможность получать наибольшую прибыль при наименьших затратах (минимизация затрат и максимизация выгоды). Исследование продвижения товара и продаж преследует цель определить наиболее эффективные пути, способы и средства быстрейшего доведения товара до потребителя и его реализации. Исследование системы стимулирования сбыта и рекламы — также одно из важных направлений маркетинговых исследований. Его цель состоит в том, чтобы выявить, как, когда и с помощью каких средств лучше стимулировать сбыт, повысить авторитет товаропроизводителя на рынке, успешно осуществлять рекламные мероприятия. Исследование внутренней среды предприятия ставит целью определение реального уровня его конкурентоспособности в результате сопоставления соответствующих факторов внешней и внутренней среды. Именно здесь нужно получить ответ на вопросы о том, что нужно сделать, чтобы деятельность предприятия была полностью адаптирована к динамично развивающимся факторам внешней среды. Методологические основы маркетинга складываются из общенаучных (системный анализ, комплексный подход, программно-целевое планирование), аналитико-прогностических методов (линейное программирование, теорию массового обслуживания, теории связи, вероятностей, сетевое планирование, методы деловых игр, экономико-статистические методы, экономико-математическое планирование, экспертизу), а также методических приемов, заимст вованных из разных областей знаний (психологии, социологии, антропологии, экологии, эстетики, дизайна). Правила Исследования в области маркетинга базируются на общих научных прин ципах и методах, в том числе это относится и к общим требованиям к исследователям. Исследователь должен: -быть объективным, принимать все меры предосторожности, чтобы не по влиять на интерпретацию зафиксированных фактов: -указывать степень погрешности своих данных, имея в виду несовершен ство любого применяемого метода; -быть творческой личностью, определять новые направления поиска, ис пользовать современные методы; -заниматься исследованиями постоянно, чтобы не упустить происходящие перемены. Процедура маркетингового исследования состоит из комплекса последо вательных частных действий (этапов). Можно выделить следующие основные этапы: 1. Разработка концепции исследования. 1.1. Определение целей. 1.2. Постановка проблемы. 1.3. Формирование рабочей гипотезы. 1.4. Определение системы показателей. 2. Получение и анализ эмпирических данных. 2.1. Разработка рабочего инструментария. 2.2. Процесс получения данных. 2.3. Обработка и анализ данных. 3. Формулирование основных выводов и оформление результатов иссле дования. 3.1. Разработка выводов и рекомендаций. 3.2. Оформление результатов исследования.