Комунікаційний процес – це процес забезпечення в обміні інформацією між керівниками, або управління підрозділами на підприємстві.
Невідємними елементами процесу комунікації є:
1.відправлення з джерело – особа, група осіб (підрозділ) організації, яка генерує ідеї, збтирає та передає інформацію.
2.повідомлення – інформаційна ідея , закодована з допомогою символів;
3.пакет – засіб передачі інформації.
4.опитувач (споживач) – особа (група осіб), підрозділ, орган для яких призначена та інформація.
Комунікаційний процес охоплює такі етапи:
1.формування або вибір ідеї (запровадження ідеї);
2.кодування – перетворення ідеї за допомогою слів жестів;
3.вибір каналу – вибір способу передавання з допомогою телефонного, електронного зв’язку, відеострічок;
4.передаванння ідеї, повідомлень;
5.декодуванння (трансформація символів, відправлення в думки отримувача);
6.оцінбвання та оточнення повідомлення;
7. здійснення зворотнього зв’язку;
8.комунікаційний процес.
