Група людей, створених керівництвом для досягнення цілей організації наз.формальними.Відносини у формальних групах регулюються різними нормативно-правовими документами: законами, постановами, наказами.Неформальна група – це група людей, які стихійно об’єднались для досягнення спільних цілей і регулярно взаємодіють.Відносини між членами такої групи формуються на основі особистих симпатій. Члени групи мають спільні погляди і інтереси. В такій групі не має списку членів колективу, ролей і відповідальності. Неформальні групи існують в кожній організації але важливо, щоб вони не домінували. Поради менеджеру для ефективного використання неформальних організацій:1.Менеджер має погодитись і визнати той факт, що неформальна організація існує.2.Треба спробувати зрозуміти на ск. неформальна організація може бути корисною для того, щоб допомогти менеджеру досягти його мети.3.Треба спробувати обєднати цілі формальна і неформальна організації.4.Менеджер має зрозуміти і погодитись з тим, що неформальні організації будуть продовжувати існувати щоб він не робив. Причини, за якими люди вступають у неформальні організації: почуття належності, взаємоповага, захист, спілкування, симпатія, соц.контроль, опір змінам, неформальні лідери
