пользователей: 30398

предметов: 12406

вопросов: 234839

Конспект-online

РЕГИСТРАЦИЯ ЭКСКУРСИЯ

I семестр:

»

Гд

Гд

	1	Международные гостиничные правила
	2	Правила предоставления услуг в РФ
	3	Основные понятия Гостиничного дела: гостиница, средства размещения, гостиничная услуга. Законодательство РФ в сфере гостиничного бизнеса.
	4	Особенности обслуживания иностранных граждан в гостиницах на территории РФ.
	5	Современное состояние и перспективы развития мирового рынка гостиничных услуг.
	6	Современное состояние и перспективы развития рынка гостиничных услуг РФ.
	7	Виды организационных структур. Организационная структура гостиничного предприятия.
	8	Характеристика наиболее крупных российских и международных гостиничных объединений.
	9	Сегментирование рынка гостиничных услуг на основе различных критериев (услуги, потребители).
	10	Позиционирование гостиничного продукта.
	11	Системы on-line бронирования и принципы их работы.
	12	Характеристика материально-технического базы отеля.
	13	Требования к техническому проектированию различных помещений отеля.
	14	Требования к организации территории отеля.
	15	Система расчетов текущих расходов гостиничного предприятия (основные статьи по направлениям содержание, сотрудники, гости).
	16	Основные понятия сертификации. Виды сертификации услуг в гостиничном деле.
	17	Инспекционный контроль, его порядок и принципы проведения в сфере сертификации (классификации) гостиничных услуг.
	18	Система классификации средств размещения в РФ.
	19	Информационный и рекламный материал в гостиничных номерах: содержание и цели размещения.
	20	Способы обратной связи с потребителями гостиничных услуг (гости, посетители). Мнение гостя и его значение.
	21	Концепции обучения персонала международных гостиничных объединений.

09.03.2017; 01:49

хиты: 13515

рейтинг:+1

Copyright © 2013-2024. All Rights Reserved.

помощь